Expédition et livraison

Délais et règles d'expédition

Les délais de livraison de chaque produit varient selon la disponibilité. Le délai de livraison estimé est indiqué pour chaque produit lors de votre commande sur https://www.huepar.eu. Si votre commande comprend plusieurs produits, le délai de livraison estimé dépendra du produit le plus long. Si votre commande comprend un produit combiné, nous l'expédierons pour vous en fonction des stocks disponibles. Nous pouvons notamment utiliser d'autres entrepôts (comme Amazon) pour expédier votre commande séparément. Nous vous communiquerons également les informations d'expédition pour chaque colis lors de l'expédition séparée.

Si vous souhaitez recevoir le produit séparément dès son arrivée, veuillez le commander séparément.

Pour les autres régions éloignées, veuillez noter cependant que l'expédition économique peut prendre 1 mois lors de l'expédition vers des pays éloignés en raison de problèmes de transport et de douane (par exemple, les îles éloignées).
Le délai de livraison peut être légèrement différent en fonction de la destination et d'autres facteurs, notamment pendant la période des fêtes.
En général, le délai de livraison est de 3 à 7 jours ouvrables.

Le délai de livraison d'une commande est divisé en deux parties :

  • Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrables
  • Délai de livraison : 2 à 5 jours ouvrables

Frais de livraison et d'expédition

Services d'expédition

En raison des restrictions de transport aérien, il est recommandé de ne pas acheter plus de deux batteries par commande. Pour les commandes provenant de régions éloignées, le délai de livraison sera légèrement plus long.

Frais d'expédition

La livraison est gratuite pour toute commande de 99 € ou plus. Si votre commande ne bénéficie pas de la livraison gratuite, les frais de livraison seront indiqués sur la page de saisie de l'adresse une fois la commande réglée.

Avis d'expédition

Pour toute demande d'expédition spéciale, veuillez contacter le support HUEPAR. Veuillez confirmer votre adresse avant le paiement. Si vous saisissez une adresse erronée, veuillez contacter le support HUEPAR dans les meilleurs délais. Nous contacterons le service logistique pour résoudre le problème. Les commandes HUEPAR ne peuvent être expédiées que dans le pays de destination. Si vous demandez un changement d'adresse après l'expédition de votre commande, nous ne pouvons garantir sa mise à jour. De plus, vous êtes responsable de tous les risques et frais liés à un changement d'adresse après l'expédition de votre commande.

Lorsque vous passez une commande, assurez-vous de saisir le nom, l'adresse et les coordonnées corrects afin que nous puissions livrer vos articles avec succès.

HUEPAR n'assume aucune responsabilité pour les commandes retardées ou rejetées pour les raisons suivantes :

1. Le délai d'expédition peut être retardé de 1 à 2 jours pour le transport vers des régions éloignées.

2. Retard ou échec de livraison dû aux actions du destinataire. Ces actions comprennent, sans s'y limiter : modification de l'adresse après l'expédition, saisie d'une adresse inconnue ou erronée, saisie de coordonnées erronées, refus de réception, etc.

3. Retard dû à un cas de force majeure. « Force majeure » ​​désigne une situation objective imprévue, inévitable ou insurmontable, ainsi que d'autres conditions objectives entraînant un retard d'expédition, notamment : les contrôles ou interruptions des systèmes de transport aérien ou terrestre nationaux ou régionaux (par exemple, pour des raisons météorologiques), les interférences ou dysfonctionnements des systèmes de communication, les mesures gouvernementales, les changements de politique postale, les guerres, les tremblements de terre, les typhons, les inondations, les incendies, les fortes pluies, le brouillard épais et autres événements similaires.

4. Contrebande aérienne, téléphones portables, produits électroniques, produits fragiles et autres produits qui ne sont pas disponibles pour le service de fret aérien en raison des réglementations de sécurité aérienne.
Envois confisqués ou éliminés en raison d’une violation des réglementations en matière de transport.

5. Le courrier et les colis ne peuvent pas être livrés à l'adresse du destinataire pendant les week-ends, les jours fériés et les festivals.

6. L'adresse du destinataire est une école, une unité ou une communauté résidentielle à laquelle le coursier n'a pas accès.

Suivi des commandes et de la logistique

Notification

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail ou un SMS de notification contenant le numéro de bordereau d'expédition (vous devrez confirmer les notifications SMS lors de la commande). Cliquez sur le lien et accédez au site web officiel de la société de livraison express pour consulter l'état d'expédition de votre colis.

Suivi de votre commande

1. Connectez-vous à votre compte HUEPAR et cochez « Mes commandes »

2. Contactez le support HUEPAR.

Inspection et signalisation

Les produits HUEPAR étant généralement de grande valeur, veuillez inspecter le colis à la livraison. S'il est endommagé ou déformé, ne signez pas le bon de livraison et n'ouvrez pas le colis. Dans ce cas, veuillez contacter le service client HUEPAR.

Une fois que vous (ou une autre personne agissant en votre nom) avez signé la réception de l'article, HUEPAR considérera cela comme une acceptation du colis, de la quantité et du produit. Pour protéger vos droits, il est fortement recommandé de filmer le déballage complet et de vérifier les articles conformément à la liste de colisage. Si des articles sont manquants ou endommagés, veuillez contacter le service client HUEPAR dans les 24 heures suivant la réception du colis afin que nous puissions résoudre le problème immédiatement.

Impôt

Les clients doivent payer eux-mêmes les taxes aux douanes, mais dans la plupart des cas, ils n'ont pas à payer de droits de douane.
Pour éviter d'être facturé de manière inattendue, nous vous recommandons vivement de contacter votre bureau de douane local pour connaître les taux de droits et taxes en vigueur avant de passer une commande.