Retourbeleid
Retourbeleid
U kunt onze Retour- en Terugbetalingsservice aanvragen:
√ Binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van een product, mits het product geen fabricagefout heeft en nog in nieuwe of als nieuwe staat verkeert (Product ondersteunt geen retourservice als het is geactiveerd.).
√ Binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van een product als het product een fabricagefout heeft.
Retour- en terugbetalingsservice wordt niet verleend wanneer:
× Het wordt verzocht binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van een product.
× Een product dat naar HUEPAR wordt gestuurd voor Retour- en Terugbetalingsservice bevat niet alle originele accessoires, bijlagen of verpakking, of een item is niet in nieuwe of als-nieuw staat, d.w.z. met scheuren, deuken of krassen.
× Er wordt geen wettelijk aankoopbewijs, ontvangstbewijs of factuur verstrekt, of er wordt redelijkerwijs aangenomen dat deze vervalst of gemanipuleerd is.
× Elke fout of schade aan het product wordt veroorzaakt door ongeoorloofd gebruik of wijziging van het product, inclusief blootstelling aan vocht, binnendringen van vreemde voorwerpen (water, olie, zand, enz.) of onjuiste installatie of bediening.
× Productlabels, serienummers, waterdichtheidsmarkeringen, enz. vertonen tekenen van knoeien of wijziging.
× Schade aan het product wordt veroorzaakt door oncontroleerbare externe factoren, waaronder brand, overstromingen, harde wind of blikseminslagen.
× Een product wordt niet geleverd aan HUEPAR binnen zeven (7) kalenderdagen nadat de bevestiging van de Retour- en Terugbetalingsservice door HUEPAR is verzonden.
× Andere omstandigheden vermeld in dit beleid.
Retour- en terugbetalingsinstructies
Als u een retour en terugbetaling wilt aanvragen, verzoeken wij u om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw product(en) een terugbetaling aan te vragen.
We zullen uw retour- en terugbetalingsaanvraag binnen 2 werkdagen beoordelen.
Opmerking: De verwerking van terugbetalingen kan tijdens het evenement vertraging oplopen.
Terugbetalingstijd
Terugbetalingen worden verwerkt via dezelfde methode die voor de betaling is gebruikt. Het terugbetalingsproces wordt binnen ongeveer 7-14 werkdagen afgerond, afhankelijk van de bank of creditcarduitgever.
Retourzending
Klanten moeten de kosten voor het retourneren naar het aangewezen servicecentrum betalen (inclusief grensoverschrijdende en internationale verzendkosten, indien van toepassing), tenzij de terugbetaling te wijten is aan prestatiegebreken.
Vervangingsbeleid
Vervangingsbeleid
U kunt onze Vervangingsservice aanvragen:
√ Binnen 15 kalenderdagen na ontvangst van het product als het product op een of meer belangrijke punten niet overeenkomt met de oorspronkelijke productbeschrijving.
√ Binnen 15 kalenderdagen na ontvangst van het product als het product prestatieproblemen vertoont.
Vervangingsservice wordt niet aangeboden wanneer:
× Service wordt aangevraagd meer dan 15 kalenderdagen na ontvangst van een product.
× Wettelijk bewijs van aankoop, bonnetjes of facturen worden niet verstrekt, of er wordt redelijkerwijs aangenomen dat deze vervalst of gemanipuleerd zijn.
× Een product dat naar HUEPAR wordt gestuurd voor vervanging, bevat niet alle originele accessoires, bevestigingen en verpakking, of bevat items die beschadigd zijn door gebruikersfouten.
× Een product blijkt geen defecten te hebben na alle passende tests die door HUEPAR zijn uitgevoerd.
× Elke fout of schade aan het product wordt veroorzaakt door ongeoorloofd gebruik of wijziging van het product, inclusief blootstelling aan vocht, binnendringen van vreemde stoffen (water, olie, zand, enz.) of onjuiste installatie of bediening.
× Productlabels of serienummers vertonen tekenen van knoeien of wijziging.
× Schade wordt veroorzaakt door oncontroleerbare externe factoren, waaronder branden, overstromingen, harde wind of blikseminslagen.
× Ontvangen product is niet teruggestuurd naar HUEPAR binnen 7 kalenderdagen na bevestiging van vervanging door HUEPAR.
× Bewijs van schade tijdens het transport afgegeven door de vervoerder kan niet worden geleverd.
× Andere omstandigheden vermeld in dit beleid.
Vervangingsinstructies
Als u producten wilt ruilen, neem dan binnen 15 kalenderdagen na ontvangst van de producten contact op met ons After-Sales team via store.huepar.com/support.
Vervangend Vervoer
HUEPAR is verantwoordelijk voor de retourkosten van het tweerichtingsvervoer voor alle producten die ter vervanging worden opgestuurd vanwege prestatieproblemen.
Onderhoudsdienst
Garantie Service
U kunt zich aanmelden voor onze productgarantiedienst als er een prestatieprobleem optreedt tijdens de geldige garantieperiode.
Wat te doen voordat u gebruikmaakt van de service na verkoop
Voordat u gebruik kunt maken van de service na verkoop, moeten de volgende stappen worden genomen:
√ Verwijder alle extra onderdelen, aanpassingen en accessoires die niet onder de garantie vallen.
√ Zorg ervoor dat het product of onderdeel vrij is van juridische beperkingen die vervanging verhinderen.
√ Als u niet de eigenaar bent van een product of onderdeel, verkrijg dan toestemming van de eigenaar zodat HUEPAR garantie service kan verlenen.