Polityka obsługi posprzedażowej

Polityka zwrotów

Polityka zwrotów

Możesz skorzystać z naszej usługi zwrotów i zwrotu pieniędzy:

√ W ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania produktu, jeśli produkt nie ma wad produkcyjnych i jest w stanie nowym lub jak nowym (Produkt nie podlega zwrotowi, jeśli został aktywowany).
√ W ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania produktu, jeśli produkt ma wadę produkcyjną.

Usługa zwrotu i refundacji nie będzie świadczona, gdy:

× Żądanie jest możliwe po upływie 14 dni kalendarzowych od otrzymania produktu.
× Produkt wysłany do HUEPAR w celu zwrotu i zwrotu pieniędzy nie zawiera wszystkich oryginalnych akcesoriów, załączników ani opakowania, lub którykolwiek z elementów nie jest w stanie nowym lub jak nowym, tzn. posiada pęknięcia, wgniecenia lub zarysowania.
× Nie dostarczono prawnego dowodu zakupu, paragonu lub faktury lub istnieje uzasadnione podejrzenie, że zostały one sfałszowane lub zmienione.
× Wszelkie wady lub uszkodzenia produktu są spowodowane nieautoryzowanym użyciem lub modyfikacją produktu, w tym narażeniem na wilgoć, dostaniem się ciał obcych (woda, olej, piasek itp.) lub niewłaściwym montażem bądź obsługą.
× Etykiety produktów, numery seryjne, oznaczenia wodoodporności itp. wykazują oznaki manipulacji lub zmiany.
× Uszkodzenia produktu spowodowane są niekontrolowanymi czynnikami zewnętrznymi, w tym pożarem, powodziami, silnym wiatrem lub uderzeniami pioruna.
× Produkt nie zostanie dostarczony do HUEPAR w ciągu siedmiu (7) dni kalendarzowych od momentu wysłania potwierdzenia usługi zwrotu i zwrotu pieniędzy przez HUEPAR.
× Inne okoliczności określone w niniejszej polityce.

Instrukcje dotyczące zwrotów i refundacji

Jeśli chcesz złożyć wniosek o zwrot i zwrot pieniędzy, prosimy o zgłoszenie prośby o zwrot w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania produktu(ów).

Przeanalizujemy Twoje zgłoszenie zwrotu i zwrotu pieniędzy w ciągu 2 dni roboczych.
Uwaga: Przetwarzanie zwrotów może być opóźnione podczas wydarzenia.

Czas zwrotu

Zwroty będą przetwarzane za pomocą tej samej metody, która została użyta do dokonania płatności. Proces zwrotu zostanie zakończony w ciągu około 7-14 dni roboczych, w zależności od banku lub wystawcy karty kredytowej.

Zwrot przesyłki

Klienci muszą pokryć koszty zwrotnej wysyłki do wyznaczonego centrum serwisowego (w tym koszty przesyłek transgranicznych i międzynarodowych, jeśli dotyczy), chyba że zwrot jest spowodowany wadami działania.

 

Polityka wymiany

Polityka wymiany

Możesz skorzystać z naszej usługi wymiany:

√ W ciągu 15 dni kalendarzowych od otrzymania produktu, jeśli produkt nie odpowiada oryginalnemu opisowi produktu w jednym lub więcej istotnych aspektach.
√ W ciągu 15 dni kalendarzowych od otrzymania produktu, jeśli produkt ulegnie awarii działania.

Usługa wymiany nie będzie świadczona, gdy:

× Usługa jest zamawiana po upływie więcej niż 15 dni kalendarzowych od otrzymania produktu.
× Dowody zakupu, paragony lub faktury nie są dostarczane lub istnieje uzasadnione podejrzenie, że zostały sfałszowane lub zmienione.
× Produkt wysłany do HUEPAR w celu wymiany nie zawiera wszystkich oryginalnych akcesoriów, załączników i opakowania lub zawiera elementy uszkodzone z winy użytkownika.
× Produkt nie wykazuje żadnych wad po przeprowadzeniu wszystkich odpowiednich testów przez HUEPAR.
× Wszelkie usterki lub uszkodzenia produktu są spowodowane nieautoryzowanym użyciem lub modyfikacją produktu, w tym narażeniem na wilgoć, dostaniem się ciał obcych (woda, olej, piasek itp.) lub niewłaściwym montażem bądź obsługą.
× Etykiety produktów lub numery seryjne wykazują oznaki manipulacji lub zmiany.
× Uszkodzenia są spowodowane niekontrolowanymi czynnikami zewnętrznymi, w tym pożarami, powodziami, silnymi wiatrami lub uderzeniami pioruna.
× Otrzymany produkt nie został odesłany do HUEPAR w ciągu 7 dni kalendarzowych od potwierdzenia wymiany przez HUEPAR.
× Dowód uszkodzenia podczas transportu wydany przez przewoźnika nie może zostać dostarczony.
× Inne okoliczności określone w niniejszej polityce.

Instrukcje wymiany

Jeśli chcesz wymienić produkty, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi posprzedażowej pod adresem store.huepar.com/support w ciągu 15 dni kalendarzowych od otrzymania produktów.

Wymiana frachtu

HUEPAR będzie odpowiedzialny za dwukierunkowy koszt przesyłki wymiennej dla wszelkich produktów wysłanych do wymiany z powodu wad wydajnościowych.

 

Serwis konserwacyjny

Serwis gwarancyjny

Możesz skorzystać z naszej usługi gwarancyjnej na produkt, jeśli wystąpi awaria działania w okresie ważności gwarancji.

Co zrobić przed skorzystaniem z serwisu posprzedażowego

Przed uzyskaniem obsługi posprzedażowej należy wykonać następujące kroki:
√ Usuń wszystkie dodatkowe części, modyfikacje i akcesoria nieobjęte gwarancją.
√ Upewnij się, że produkt lub część nie jest objęta żadnymi ograniczeniami prawnymi uniemożliwiającymi jej wymianę.
√ Jeśli nie jesteś właścicielem produktu lub części, uzyskaj zgodę właściciela na to, aby HUEPAR świadczył usługę gwarancyjną.