Rückerstattungsrichtlinie
Rückerstattungsrichtlinie
Sie können unseren Rückgabe- und Erstattungsservice anfordern:
√ Innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt eines Produkts, sofern das Produkt keine Herstellungsfehler aufweist und sich noch in neuem oder neuwertigem Zustand befindet (Das Produkt unterstützt keinen Rückgabeservice, wenn es bereits aktiviert wurde.).
√ Innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt eines Produkts, wenn das Produkt einen Herstellungsfehler aufweist.
Rückgabe- und Rückerstattungsservice wird nicht angeboten, wenn:
× Es wird um Rücksendung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts gebeten.
× Ein an HUEPAR zur Rückgabe- und Erstattungsabwicklung gesendetes Produkt enthält nicht alle Originalzubehörteile, Anhänge oder Verpackungen, oder ein Artikel befindet sich nicht in neuem oder neuwertigem Zustand, d.h. mit Rissen, Dellen oder Kratzern.
× Ein rechtlicher Kaufnachweis, eine Quittung oder Rechnung wird nicht vorgelegt oder es besteht ein begründeter Verdacht, dass diese gefälscht oder manipuliert wurde.
× Jegliche Fehler oder Schäden am Produkt werden durch unbefugte Nutzung oder Modifikation des Produkts verursacht, einschließlich Feuchtigkeitseinwirkung, Eindringen von Fremdkörpern (Wasser, Öl, Sand usw.) oder unsachgemäßer Installation oder Bedienung.
× Produktetiketten, Seriennummern, Wasserdichtigkeitszeichen usw. weisen Anzeichen von Manipulation oder Veränderung auf.
× Schäden am Produkt werden durch unkontrollierbare äußere Einflüsse verursacht, einschließlich Feuer, Überschwemmungen, starke Winde oder Blitzeinschläge.
× Ein Produkt wird nicht innerhalb von sieben (7) Kalendertagen nach Bestätigung des Rückgabe- und Erstattungsservices durch HUEPAR an HUEPAR geliefert.
× Andere in dieser Richtlinie genannte Umstände.
Rückgabe- & Rückerstattungsanweisungen
Wenn Sie eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen möchten, bitten wir Sie, die Rückerstattung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihres Produkts/Ihrer Produkte zu beantragen.
Wir werden Ihre Rückgabe- und Rückerstattungsanfrage innerhalb von 2 Werktagen prüfen.
Hinweis: Die Bearbeitung von Rückerstattungen kann während der Veranstaltung verzögert sein.
Rückerstattungszeit
Erstattungen werden mit derselben Methode bearbeitet, die für die Zahlung verwendet wurde. Der Erstattungsprozess wird je nach Bank oder Kreditkartenaussteller in etwa 7-14 Werktagen abgeschlossen sein.
Rückversand
Kunden müssen die Rücksendekosten an das angegebene Servicezentrum selbst tragen (einschließlich grenzüberschreitender und internationaler Versandkosten, falls zutreffend), es sei denn, die Rückerstattung erfolgt aufgrund von Leistungsfehlern.
Rückgaberecht
Rückgaberecht
Sie können unseren Ersatzservice anfordern:
√ Innerhalb von 15 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts, wenn das Produkt in einem oder mehreren wesentlichen Punkten nicht der ursprünglichen Produktbeschreibung entspricht.
√ Innerhalb von 15 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts, wenn das Produkt eine Funktionsstörung aufweist.
Ein Ersatzservice wird nicht angeboten, wenn:
× Der Service wird mehr als 15 Kalendertage nach Erhalt des Produkts angefordert.
× Rechtlicher Kaufnachweis, Quittungen oder Rechnungen werden nicht bereitgestellt oder es besteht der begründete Verdacht, dass sie gefälscht oder manipuliert wurden.
× Ein zur Ersatzlieferung an HUEPAR gesendetes Produkt enthält nicht alle Originalzubehörteile, Aufsätze und Verpackungen oder weist durch Benutzerfehler beschädigte Teile auf.
× Ein Produkt wird nach Durchführung aller entsprechenden Tests durch HUEPAR als frei von Mängeln befunden.
× Jegliche Fehler oder Schäden am Produkt werden durch unbefugte Nutzung oder Modifikation des Produkts verursacht, einschließlich Feuchtigkeitseinwirkung, Eindringen von Fremdkörpern (Wasser, Öl, Sand usw.) oder unsachgemäßer Installation oder Bedienung.
× Produktetiketten oder Seriennummern weisen Anzeichen von Manipulation oder Veränderung auf.
× Schäden werden durch unkontrollierbare äußere Einflüsse verursacht, einschließlich Brände, Überschwemmungen, starke Winde oder Blitzeinschläge.
× Das erhaltene Produkt wurde 7 Kalendertage nach der Bestätigung des Austauschs durch HUEPAR nicht an HUEPAR zurückgesendet.
× Ein Nachweis über Transportschäden, der vom Spediteur ausgestellt wurde, kann nicht erbracht werden.
× Andere in dieser Richtlinie angegebene Umstände.
Austausch-Anleitung
Wenn Sie Produkte umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte unser After-Sales-Team unter store.huepar.com/support innerhalb von 15 Kalendertagen nach Erhalt der Produkte.
Ersatzfracht
HUEPAR übernimmt die Kosten für den Hin- und Rückversand bei einem Austausch von Produkten, die aufgrund von Leistungsfehlern eingesendet werden.
Wartungsservice
Garantie-Service
Sie können unseren Produktschutzservice in Anspruch nehmen, wenn während der gültigen Garantiezeit eine Funktionsstörung auftritt.
Was vor der Inanspruchnahme des Kundendienstes zu tun ist
Vor Inanspruchnahme des Kundendienstes müssen die folgenden Schritte durchgeführt werden:
√ Entfernen Sie alle zusätzlichen Teile, Änderungen und Anbauten, die nicht durch die Garantie abgedeckt sind.
√ Stellen Sie sicher, dass das Produkt oder Teil frei von rechtlichen Einschränkungen ist, die einen Austausch verhindern.
√ Wenn Sie nicht der Eigentümer eines Produkts oder Teils sind, holen Sie die Genehmigung des Eigentümers ein, damit HUEPAR einen Garantieservice leisten kann.