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Huepar verpflichtet sich, unseren Kunden mit unserem 24/7-Service-Team erstklassigen Service zu bieten.

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Wenn Sie ein Problem oder eine Frage haben, die sofortige Hilfe erfordert, können Sie auf die Schaltfläche unten klicken, um live mit einem Kundenservice-Mitarbeiter zu chatten.

Bitte erlauben Sie 3 - 5 Werktage ab dem Zeitpunkt, an dem Ihr Paket bei uns eingegangen ist, bis eine Rückerstattung erfolgt.

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Allgemeine FAQs

Ist der Huepar Official Store der einzige offizielle Store?

huepar.euist unser einziger offizieller Online-Shop. Darüber hinaus können Sie unsere Produkte auf Drittanbieter-E-Commerce-Plattformen wie Amazon kaufen.

Muss ich ein Konto registrieren, wenn ich einkaufe?

Es ist nicht erforderlich, ein Konto zu registrieren, um eine Bestellung aufzugeben.
Aber wir empfehlen Ihnen, ein Konto zu registrieren, um den vollen Service zu genießen.

Was beinhaltet die 2-jährige Garantie?

Grundsätzlich, wenn mit Ihrem Laser-Nivelliergerät IRGENDWAS schiefgeht – wir sind für Sie da. Wir reparieren oder ersetzen alles, was nicht funktioniert.

Sind Ihre Produkte vollständig garantiert?

Absolut JA.
√ Innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt eines Produkts, sofern das Produkt keine Herstellungsfehler aufweist und sich noch in neuem oder neuwertigem Zustand befindet.
√ Innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt eines Produkts, wenn das Produkt einen Herstellungsfehler aufweist.

Es gibt Websites, die Huepars Produkte zu einem viel niedrigeren Preis anbieten. Sind diese echt?

Es wird empfohlen, unser Produkt direkt auf unserer offiziellen Website store.huepar.com oder in unserem Amazon Huepar Store bzw. bei autorisierten Huepar-Händlern zu kaufen.

Wenn Sie eine Bestellung über gefälschte Websites, wie zum Beispiel Facebook, aufgegeben haben, reichen Sie bitte eine Streitigkeit bei Ihrer Bank ein, um Ihr Geld zurückzuerhalten. Mit der Hilfe unserer hervorragenden Kunden, die mehrere dieser gefälschten Websites gemeldet haben, konnten wir diese entfernen, und unser Rechtsteam wird weiterhin überwachen und weitere Maßnahmen ergreifen, um deren Wiederauftreten zu verhindern.

Zahlungsinformationen

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Kreditkarten, PayPal und Banküberweisungen, weitere Informationen finden Sie bitte hier.Huepar Zahlung.

Können Sie die Mehrwertsteuerrechnung bereitstellen?

Ja, wir unterstützen die Ausstellung lokaler Rechnungen mit Steuerinformationen für Kunden.

Wie verwendet man den Rabattcode?

Wenn auf unserer Website eine Aktion verfügbar ist, wird ein entsprechender Code auf der Produktseite angezeigt. Sie müssen auf das Gutscheinsymbol klicken, um den Code zu kopieren, und diesen dann im Feld für den Rabattcode an der Kasse einfügen. Der Rabatt wird automatisch abgezogen, bevor Sie die Zahlung abschließen.

Bitte beachten Sie, dass pro Bestellung nur ein Gutscheincode eingelöst werden kann. Mehrere Gutscheincodes können nicht kombiniert werden, um zusätzliche Rabatte zu erhalten. Gutscheincodes sind nur auf unserer offiziellen Website gültig.

Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail untersupport@huepar.com. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 24 Werksstunden beantworten.

Unautorisierte Kreditkartentransaktionen auf meinem Kontoauszug, was soll ich tun?

Wir benötigen zusätzliche Informationen wie das Transaktionsdatum, den belasteten Betrag und die letzten vier Ziffern Ihrer Kreditkarte, um die Bestellinformationen in unserem System zu finden. Sobald wir die Transaktion bestätigen können, werden die erforderlichen Informationen bereitgestellt, damit Sie Ihre Bank kontaktieren können, um eine Meldung zu machen.

Bestellungen & Rücksendungen

Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ja, kostenloser Versand bei Bestellungen ab 99€

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellungen erhalte?

Für Vorbestellungen beachten Sie bitte das Versanddatum auf der Produktseite. Eine Versandbestätigung wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, sobald die Bestellung versandt wurde.
Der Versanddienstleister ist DPD/DHL/UPS/Correios... Sobald die Artikel in unserem Lager eingetroffen sind, bitten wir um 3 bis 7 Werktage, bis Ihre Sendung an Ihrer Adresse ankommt.
Für den Versand durch Dritte können wir keine zusätzlichen Versandinformationen oder Dokumentationen bereitstellen.

Alle von HUEPAR angegebenen Liefertermine sind Schätzungen.
Die Lieferzeit eines Auftrags ist in zwei Teile unterteilt:
1. Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage
2. Versandzeit: 2-4 Werktage

Wie ändere oder storniere ich eine Bestellung?

Wir unterstützen in der Regel Änderungen vor dem Versand, das heißt, Sie dürfen einfache Adressinformationen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung ändern.

Dann können wir Ihnen bei der Lösung helfen. Wenn das Paket jedoch bereits versendet wurde, können wir es nicht mehr bearbeiten.

Wie kann ich stornieren, nachdem ich die Bestellung aufgegeben habe, sie aber noch nicht versandt wurde?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie uns eine E-Mail zur Stornierung der Bestellung senden. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können Sie sie nicht mehr stornieren. Bitte wenden Sie sich an das Kundendienstteam, um eine Rückgabe zu beantragen.

Nachdem ich eine Bestellung aufgegeben habe, wie kann ich meine Bestellung vor dem Versand ändern?

Wir unterstützen in der Regel Änderungen vor dem Versand, das heißt, Sie dürfen einfache Adressinformationen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung ändern.

Aufgrund unterschiedlicher Steuersätze in verschiedenen Bundesländern und Städten erlauben wir unseren Kunden nicht, die Stadt, das Bundesland oder die Postleitzahl nach der Bestellung zu ändern, wenn die Bestellung per Kreditkarte oder Banküberweisung bezahlt wurde. Wenn die Bestellung über Paypal oder Affirm bezahlt wird, können keine Änderungen vorgenommen werden, da der Zahlungsdienstleister die Versandadressinformationen vor der Zahlungsfreigabe überprüft.

Kann ich das Lieferdatum meiner Bestellung ändern?

Wir können keine genauen Liefertermine angeben, aber Sie können den Kundenservice des Versandunternehmens kontaktieren, um zu erfragen, ob Ihr Paket bis zu 2~5 Werktage in deren Verteilzentrum zur Abholung aufbewahrt werden kann.

Kann ich die Adresse nach dem Versand noch ändern?

Wir bedauern, dass ein Adressänderungsservice nach dem Versand nicht verfügbar ist.
Wenn Sie feststellen, dass die Lieferadresse falsch ausgefüllt wurde und das Paket bereits unterwegs ist, kann HUEPAR die Adresse nicht mehr rechtzeitig ändern. Sie müssen sich selbst an den Versanddienstleister wenden, um Unterstützung zu erhalten. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte rechtzeitig an den Huepar-Support. Vielen Dank!

Ist für die Lieferung ein Unterschriftsservice erforderlich?

Wir benötigen keine Unterschriften bei der Annahme unserer Pakete.

Die Bestellung wurde unterschrieben, aber ich habe sie noch nicht erhalten?

Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde und Sie es nicht finden können, bitten wir Sie, ein paar Werktage abzuwarten, da es zu Verzögerungen durch den Zusteller kommen kann. Wir empfehlen Ihnen außerdem, Ihre Umgebung zu überprüfen und Nachbarn zu fragen, ob das Paket versehentlich an eine falsche Adresse geliefert wurde.
Wenn Sie nach dieser Zeit Ihr Paket immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte ansupport@huepar.comfür weitere Anweisungen.

Bieten Sie eine Abholung vor Ort an?

Leider bieten wir derzeit keine Abholung vor Ort in unserem Büro oder Vertriebszentrum an. Sie können unsere Produkte direkt über unsere Website unter store.huepar.com oder bei einem unserer autorisierten Händler wie Amazon erwerben.

Kann ich meine Bestellung ohne Versandkarton zurücksenden?

Ihre Einheit sollte sich im Originalzustand mit der beiliegenden Verpackung befinden und muss in einem äußeren, unmarkierten Versandkarton verpackt sein. Bitte entfernen Sie ALLE originalen Etiketten/Aufkleber auf der Außenseite des Kartons, bevor Sie das Rücksendeetikett ausdrucken/aufkleben, und geben Sie das Paket dann bei einer beliebigen Versandstelle ab. Wenn Sie den originalen Versandkarton nicht haben, ist auch jeder andere neutrale Karton geeignet.

HUEPAR haftet nicht, wenn Ihr Paket aufgrund von falscher Etikettierung oder unsachgemäßer Verpackung beschädigt wird oder verloren geht, bevor es bei der Versandstelle abgegeben wird.