Envío y Entrega

 

Tiempo y Normas de Envío

Los tiempos de envío para cada producto varían según la disponibilidad. El tiempo estimado de envío se muestra para cada producto cuando realiza un pedido en https://www.huepar.eu. Si su pedido incluye varios productos, el tiempo estimado de envío dependerá del producto que tarde más. Cuando su pedido incluya un producto combinado, lo enviaremos según la situación del stock, incluyendo pero no limitado a utilizar otros almacenes (como los almacenes de Amazon) para enviar su pedido por separado, y le notificaremos la información de envío de los diferentes paquetes cuando se envíen por separado.

Si desea recibir el producto por separado tan pronto como llegue, por favor ordénelo por separado.

Para otras áreas remotas, tenga en cuenta, sin embargo, que el envío económico puede tardar1 mesal enviar a países lejanos debido a problemas de transporte y aduanas (por ejemplo, islas remotas).
El tiempo de entrega puede variar un poco dependiendo del destino y otros factores, especialmente durante la temporada de vacaciones.
Generalmente, el tiempo de entrega es de 3 a 7 días hábiles.

El plazo de entrega de un pedido se divide en dos partes:

  • Tiempo de procesamiento: 1-2 días hábiles
  • Tiempo de envío: 2-5 días hábiles

Entrega y Gastos de Envío

Servicios de Envío

Debido a las restricciones en el transporte aéreo, se recomienda comprar no más de dos baterías por pedido. Para pedidos desde zonas remotas, el tiempo de entrega será un poco más largo.

Costo de envío

Ofrecemos envío gratuito en pedidos de €99 o más. Si su pedido no califica para envío gratuito, la tarifa de envío se mostrará en la página de registro de dirección una vez que se haya completado el pedido.

Aviso de Envío

Para solicitudes especiales de envío, por favor contacte al Soporte de HUEPAR. Confirme su dirección antes de realizar el pago. Si ingresa una dirección incorrecta, por favor contacte al Soporte de HUEPAR de manera oportuna. Nos pondremos en contacto con el personal de logística para resolver el problema. Los pedidos de HUEPAR solo pueden enviarse al país donde se realizó el pedido. Si solicita cambiar la dirección después de que el pedido haya sido enviado, no podemos garantizar que su pedido sea actualizado. Además, usted es responsable de todos los posibles riesgos y gastos causados por cambiar la dirección después de que el pedido haya sido enviado.

Cuando realice un pedido, asegúrese de ingresar el nombre, la dirección y la información de contacto correctos para que podamos entregar sus artículos con éxito.

HUEPAR no asume responsabilidad por pedidos retrasados o rechazados debido a las siguientes razones:

1. El tiempo de envío podría retrasarse de 1 a 2 días debido al transporte a regiones remotas.

2. Retraso o fallo en la entrega debido a las acciones del consignatario. Estas acciones incluyen, pero no se limitan a: cambiar la dirección después del envío, ingresar una dirección desconocida o incorrecta, ingresar información de contacto incorrecta y negarse a recibir, etc.

3. Retraso debido a fuerza mayor. "Fuerza mayor" significa una situación objetiva imprevista, inevitable o insuperable y otras condiciones objetivas que causan retraso en el envío, incluyendo, pero no limitándose a: controles o interrupciones en el sistema de transporte aéreo o terrestre nacional o regional (por ejemplo, razones climáticas), interferencias o fallos en el sistema de comunicación, acciones gubernamentales, cambios en la política de la administración postal, guerras, terremotos, tifones, inundaciones, incendios, lluvias intensas, niebla densa y otros eventos similares.

4. Contrabando aéreo, teléfonos móviles, productos electrónicos, productos frágiles y otros productos que no están disponibles para el servicio de transporte aéreo debido a las regulaciones de seguridad aérea.
Envíos que son confiscados o eliminados debido a una violación de las normativas de transporte.

5. El correo y los paquetes no pueden ser entregados en la dirección del consignatario durante los fines de semana, días festivos nacionales y festivales.

6. La dirección del destinatario es una escuela, unidad o comunidad residencial a la que el mensajero no tiene acceso.

 

Seguimiento de Pedidos y Logística

Notificación

Después de que se envíe el pedido, recibirá un correo electrónico o SMS de notificación que contiene el número de guía (debe confirmar las notificaciones por SMS al realizar el pedido). Puede hacer clic en el enlace y acceder directamente al sitio web oficial de la empresa de mensajería para verificar el estado del envío de su paquete.

Rastreo de su pedido

1. Inicia sesión en tu cuenta HUEPAR y consulta “Mis Pedidos”

2. Contactar con el soporte de HUEPAR.

 

Inspección y Firma

Como los productos HUEPAR suelen ser bastante valiosos, por favor inspeccione el paquete al momento de la entrega. Si está dañado o deformado, no firme la entrega ni abra el paquete. En tales casos, por favor contacte al Soporte de HUEPAR.

Una vez que usted (o alguien más en su nombre) firme por el artículo, HUEPAR considerará esto como su aceptación del paquete, la cantidad y el producto. Para proteger sus derechos, se recomienda encarecidamente grabar un video completo de la apertura del paquete y verificar los artículos según la lista de empaque. Si faltan artículos o están dañados, por favor contacte al Soporte de HUEPAR dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del paquete para que podamos resolver el problema de inmediato.

 

Impuesto

Los clientes deben pagar los impuestos a la aduana ellos mismos, pero en la mayoría de los casos, los clientes no tienen que pagar derechos de aduana.
Para evitar cargos inesperados, recomendamos encarecidamente contactar con la oficina de aduanas local para conocer las tasas de derechos e impuestos vigentes antes de realizar un pedido.