Centre d'aide

huepar.eu est notre seule boutique en ligne officielle. De plus, vous pouvez acheter nos produits sur des plateformes de commerce électronique tierces, comme Amazon.

Il n'est pas nécessaire de créer un compte pour passer une commande.
Mais nous vous recommandons de créer un compte pour profiter pleinement du service.

Fondamentalement, si quelque chose ne va PAS DU TOUT avec votre Niveau Laser - nous sommes là pour vous. Nous réparerons ou remplacerons tout ce qui ne fonctionne pas.

This warranty service applies only to 3D/4D laser levels purchased on huepar.com.

The main unit has a 5-year warranty, with free replacement with a new unit in the first year and free replacement with a non-new unit from the second year onward. Accessories (e.g., laser windows, chargers, batteries) have a 2-year warranty, including free replacement for accidental damage.

Absolument OUI.
√ Dans les 14 jours calendaires suivant la réception d'un produit, si le produit ne présente aucun défaut de fabrication et est toujours en état neuf ou comme neuf.
√ Dans les 14 jours calendaires suivant la réception d'un produit si le produit présente un défaut de fabrication.

Il est recommandé d'acheter notre produit directement sur notre site officiel store.huepar.com ou sur notre boutique Amazon Huepar ou auprès des revendeurs agréés Huepar.

Si vous avez passé une commande sur des sites web frauduleux, tels que Facebook, veuillez déposer un litige auprès de votre établissement bancaire pour récupérer votre argent. Grâce à l'aide de nos excellents clients qui ont signalé plusieurs de ces sites frauduleux, nous avons pu les faire supprimer et notre équipe juridique continuera de surveiller et de prendre d'autres mesures pour empêcher leur réapparition.

Nous acceptons les cartes de crédit, PayPal et les virements bancaires, pour plus d'informations veuillez consulter Paiement Huepar.

Oui, nous proposons des factures locales avec les informations fiscales pour les clients.

Lorsque une promotion est disponible sur notre site, un code correspondant sera affiché sous la page du produit. Vous devez cliquer pour copier le code depuis l'icône du coupon et coller le code dans la case du code de réduction lors du paiement, où il sera automatiquement déduit avant que vous ne procédiez au paiement.

Veuillez noter qu'un seul code promo peut être appliqué par commande, il n'est pas possible de combiner plusieurs codes promo pour obtenir des réductions supplémentaires. Les codes promo sont valides uniquement sur notre site officiel.

Si vous avez des questions supplémentaires, veuillez nous contacter par e-mail à support@huepar.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 24 heures ouvrables.

Nous aurons besoin d'informations supplémentaires telles que la date de la transaction, le montant facturé et les quatre derniers chiffres de votre carte de crédit pour localiser les informations de commande dans notre système. Une fois que nous aurons pu confirmer la transaction, les informations nécessaires vous seront fournies afin que vous puissiez contacter votre établissement bancaire pour déposer un rapport.

Oui, livraison gratuite pour les commandes de 99€ et plus

Pour les précommandes, veuillez vous référer à la date d'expédition indiquée sur la page du produit. Un e-mail de confirmation d'expédition vous sera envoyé une fois la commande expédiée.
Le transporteur est DPD/DHL/UPS/Correios... Une fois les articles arrivés dans notre entrepôt, veuillez prévoir 3 à 7 jours ouvrables pour que votre envoi arrive à votre adresse.
Pour tout envoi par un tiers, nous ne pouvons fournir aucune information ou documentation supplémentaire sur l'expédition.

Toutes les dates de livraison fournies par HUEPAR sont des estimations.
Le délai de livraison d'une commande est divisé en deux parties :
1. Délai de traitement : 1-2 jours ouvrables
2. Délai de livraison : 2 à 4 jours ouvrables

Nous acceptons généralement les modifications avant l'expédition, c'est-à-dire que vous êtes autorisé à modifier des informations d'adresse simples dans les 12 heures suivant la passation de la commande.

Alors nous pouvons vous aider à le résoudre. Cependant, si le colis a déjà été expédié, nous ne pourrons pas le gérer.

Si votre commande n'a pas été expédiée, vous pouvez nous envoyer un mail pour annuler la commande. Si votre commande a été expédiée, vous ne pouvez pas l'annuler. Veuillez contacter le service client pour demander un retour de vente.

Nous acceptons généralement les modifications avant l'expédition, c'est-à-dire que vous êtes autorisé à modifier des informations d'adresse simples dans les 12 heures suivant la passation de la commande.

raison des différents taux de taxe selon les états et les villes, nous n'autorisons pas nos clients à modifier la ville, l'état ou le code postal après la passation de la commande lorsque le paiement est effectué par carte de crédit ou virement bancaire. Si la commande est payée via Paypal ou Affirm, aucune modification ne peut être effectuée car le prestataire de services de paiement vérifie les informations d'adresse de livraison avant d'approuver le paiement.

Nous ne pouvons pas fournir de dates de livraison spécifiques, mais vous pouvez contacter le service client du transporteur pour demander que votre colis soit retenu jusqu'à 2 à 5 jours ouvrables dans leur centre de distribution pour un retrait.

Nous regrettons que le service de changement d'adresse après expédition ne soit pas disponible.
Si vous constatez que l'adresse de livraison est incorrectement renseignée et que le colis est déjà en transit, HUEPAR ne pourra plus modifier l'adresse à temps. Vous devrez contacter vous-même le transporteur pour obtenir de l'aide. Si vous avez besoin d'un soutien supplémentaire, veuillez contacter le support Huepar pour obtenir de l'aide rapidement, merci !

Nous n'exigeons pas de signature lors de la réception de nos colis.

Si les détails de suivi indiquent que votre colis a été livré et que vous ne le trouvez pas, nous vous demandons d'attendre quelques jours ouvrables car il peut y avoir un retard de la part du transporteur. Nous vous recommandons également de vérifier les environs et de demander à vos voisins si le colis n'a pas été livré par erreur à une mauvaise adresse.
Si après ce délai vous n'avez toujours pas reçu votre colis, veuillez contacter support@huepar.com pour plus d'instructions.

Malheureusement, nous n'offrons pas la possibilité de retirer les commandes en personne à notre bureau ou centre de distribution pour le moment. Vous pouvez acheter nos produits directement sur notre site web à l'adresse store.huepar.com ou chez l'un de nos revendeurs agréés tels qu'Amazon.

Votre appareil doit être dans son état d'origine avec la boîte incluse et doit être emballé dans une boîte d'expédition extérieure non marquée. Veuillez retirer TOUTES les étiquettes/autocollants d'origine à l'extérieur de la boîte avant d'imprimer/attacher l'étiquette de retour, puis déposez-le dans n'importe quel point de dépôt du transporteur. Si vous ne disposez pas de la boîte d'expédition d'origine, n'importe quelle boîte générique conviendra tout aussi bien.

HUEPAR n'est pas responsable si votre colis est endommagé ou perdu en raison d'une mauvaise étiquetage ou d'un emballage inadéquat avant d'être déposé au centre du transporteur.