Politique d’expédition

 

Délai et règles d'expédition

Les délais d'expédition pour chaque produit varient en fonction de la disponibilité. Le délai d'expédition estimé est indiqué pour chaque produit lors de la passation de commande sur https://www.huepar.eu. Si votre commande comprend plusieurs produits, le délai d'expédition estimé dépendra du produit nécessitant le plus de temps. Lorsque votre commande inclut un produit combiné, nous l'expédierons en fonction de la situation des stocks, y compris, mais sans s'y limiter, en utilisant d'autres entrepôts (tels que les entrepôts Amazon) pour expédier votre commande séparément, et nous vous informerons des informations d'expédition pour les différents colis en cas d'expédition séparée.

Si vous souhaitez recevoir le produit séparément dès son arrivée, veuillez le commander séparément.

Pour les autres zones éloignées, veuillez noter cependant que la livraison économique peut prendre1 mois lors de l'expédition vers des pays éloignés en raison des problèmes de transport et de douane (par exemple, les îles éloignées). 
Le délai de livraison peut varier légèrement en fonction de la destination et d'autres facteurs, en particulier pendant la période des fêtes.
général, le délai de livraison est de 3 à 7 jours ouvrables.

Le délai de livraison d'une commande est divisé en deux parties :

  • Délai de traitement : 1-2 jours ouvrables
  • Délai de livraison : 2 à 5 jours ouvrables

Frais de livraison et d'expédition

Services de livraison

raison des restrictions liées au transport aérien, il est recommandé de ne pas acheter plus de deux batteries par commande. Pour les commandes en provenance de zones éloignées, le délai de livraison sera légèrement plus long.

Frais de livraison

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de 99 € ou plus. Si votre commande ne bénéficie pas de la livraison gratuite, les frais de livraison seront indiqués sur la page de saisie de l'adresse une fois la commande finalisée.

Avis d'expédition

Pour les demandes d'expédition spéciales, veuillez contacter le support HUEPAR. Veuillez confirmer votre adresse avant le paiement. Si vous saisissez une adresse incorrecte, veuillez contacter rapidement le support HUEPAR. Nous contacterons le personnel logistique pour résoudre le problème. Les commandes HUEPAR ne peuvent être expédiées que dans le pays où la commande a été passée. Si vous demandez à changer l'adresse après l'expédition de la commande, nous ne pouvons pas garantir que votre commande sera mise à jour. De plus, vous êtes responsable de tous les risques et frais éventuels causés par le changement d'adresse après l'expédition de la commande.

Lorsque vous passez une commande, assurez-vous de saisir le nom, l'adresse et les coordonnées corrects afin que nous puissions livrer vos articles avec succès.

HUEPAR n'assume aucune responsabilité pour les commandes retardées ou refusées pour les raisons suivantes :

1. Le délai de livraison peut être retardé de 1 à 2 jours pour le transport vers des régions éloignées.

2. Retard ou échec de livraison en raison des actions du destinataire. Ces actions incluent, mais ne sont pas limitées à : changement d'adresse après l'expédition, saisie d'une adresse inconnue ou erronée, saisie d'informations de contact incorrectes, refus de réception, etc.

3. Retard dû à un cas de force majeure. « Force majeure » désigne une situation objective imprévue, inévitable ou insurmontable ainsi que d'autres conditions objectives entraînant un retard d'expédition, y compris, mais sans s'y limiter : les contrôles ou interruptions des systèmes de transport aérien ou terrestre nationaux ou régionaux (par exemple, pour des raisons météorologiques), les interférences ou dysfonctionnements des systèmes de communication, les actions gouvernementales, les changements de politique de l'administration postale, les guerres, les tremblements de terre, les typhons, les inondations, les incendies, les fortes pluies, le brouillard dense et d'autres événements similaires.

4. Contrebande aérienne, téléphones mobiles, produits électroniques, produits fragiles et autres produits non disponibles pour le service de fret aérien en raison des réglementations de sécurité aérienne.
Les envois qui sont confisqués ou éliminés en raison d'une violation des réglementations de transport.

5. Le courrier et les colis ne peuvent pas être livrés à l'adresse du destinataire pendant les week-ends, les jours fériés nationaux et les festivals.

6. L'adresse du destinataire est une école, une unité ou une communauté résidentielle où le coursier n'a pas accès.

 

Suivi des commandes et de la logistique

Notification

Après l'expédition de la commande, vous recevrez un e-mail ou un SMS de notification contenant le numéro de suivi (vous devez confirmer les notifications SMS lors de la commande). Vous pouvez cliquer sur le lien et accéder directement au site officiel de la société de livraison pour vérifier le statut de l'expédition de votre colis.

Suivi de votre commande

1. Connectez-vous à votre compte HUEPAR et consultez « Mes commandes »

2. Contactez le support HUEPAR.

 

Inspection et Signature

Comme les produits HUEPAR sont généralement assez précieux, veuillez inspecter le colis à la livraison. S'il est endommagé ou déformé, ne signez pas la livraison et n'ouvrez pas le colis. Dans ce cas, veuillez contacter le support HUEPAR.

Une fois que vous (ou quelqu'un d'autre en votre nom) signez pour l'article, HUEPAR considérera cela comme votre acceptation du colis, de la quantité et du produit. Pour protéger vos droits, il est fortement recommandé de réaliser une vidéo complète du déballage et de vérifier les articles conformément à la liste de colisage. Si des articles manquent ou sont endommagés, veuillez contacter le support HUEPAR dans les 24 heures suivant la réception du colis afin que nous puissions résoudre le problème immédiatement.

 

Tax

Les clients doivent payer eux-mêmes les taxes à la douane, mais dans la plupart des cas, ils n'ont pas à payer de droits de douane.
Pour éviter des frais inattendus, nous vous recommandons vivement de contacter votre bureau de douane local pour connaître les taux de droits et taxes en vigueur avant de passer une commande.