Centar za pomoć

huepar.eu je naša jedina službena internetska trgovina. Osim toga, naše proizvode možete kupiti i na platformama trećih strana za e-trgovinu, poput Amazona.

Nije potrebno registrirati račun prilikom naručivanja.
Ali preporučujemo da registrirate račun kako biste uživali u punoj usluzi.

U osnovi, ako išta pođe po zlu s vašom laserskom razinom BILO KAKO – mi smo tu za vas. Popravit ćemo ili zamijeniti sve što ne radi.

Ova usluga jamstva odnosi se samo na 3D/4D laser razine kupljene na huepar.com.

Glavna jedinica ima jamstvo od 5 godina, s besplatnom zamjenom novom jedinicom tijekom prve godine i besplatnom zamjenom ne-novom jedinicom od druge godine nadalje. Dodaci (npr. laserski prozori, punjači, baterije) imaju jamstvo od 2 godine, uključujući besplatnu zamjenu u slučaju slučajne štete.

Apsolutno DA.
√ Unutar 14 kalendarskih dana od primitka proizvoda ako proizvod nema tvornički nedostatak i još je u novom ili gotovo novom stanju.
√ Unutar 14 kalendarskih dana od primitka proizvoda ako proizvod ima tvornički nedostatak.

Preporučuje se kupnja našeg proizvoda izravno na našoj službenoj web stranici store.huepar.com ili u našoj Amazon Huepar trgovini ili kod ovlaštenih Huepar prodavača.

Ako ste naručili s lažnih web stranica, poput Facebooka, molimo vas da podnesete spor svojoj banci kako biste vratili novac. Uz pomoć naših izvrsnih kupaca koji su prijavili nekoliko takvih lažnih web stranica, uspjeli smo ih ukloniti, a naš pravni tim će nastaviti pratiti situaciju i poduzimati daljnje mjere kako bi spriječio njihovo ponovno pojavljivanje.

Prihvaćamo kreditne kartice, PayPal i bankovne doznake, za više informacija molimo provjerite Huepar Plaćanje.

Da, podržavamo izdavanje lokalnih računa s poreznim informacijama za kupce.

Kada je na našoj web stranici dostupna promocija, odgovarajući kod bit će prikazan ispod stranice proizvoda. Morate kliknuti na ikonu kupona da kopirate kod i zalijepiti ga u polje za kod za popust prilikom plaćanja, gdje će se automatski odbiti prije nego što nastavite s plaćanjem.

Molimo imajte na umu da se na narudžbu može primijeniti samo jedan kupon kod, nije moguće kombinirati više kupon kodova za dodatne popuste. Kupon kodovi vrijede samo na našoj službenoj web stranici.

Ako imate dodatnih pitanja, slobodno nas kontaktirajte putem e-pošte na support@huepar.com. Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u roku od 24 radna sata.

Trebat će nam dodatne informacije kao što su datum transakcije, naplaćeni iznos i posljednje četiri znamenke vaše kreditne kartice kako bismo pronašli podatke o narudžbi u našem sustavu. Nakon što uspješno potvrdimo transakciju, bit će vam pružene potrebne informacije kako biste mogli kontaktirati svoju banku i podnijeti izvještaj.

Da, besplatna dostava za narudžbe iznad 99€

Za prednarudžbe, molimo pogledajte datum isporuke na stranici proizvoda. E-mail s potvrdom o otpremi bit će poslan na vašu e-mail adresu čim narudžba bude otpremljena.
Prijevoznik je DPD/DHL/UPS/Correios... Nakon što predmeti stignu u naš skladište, molimo dopustite 3~7 radnih dana da vaša pošiljka stigne na vašu adresu.
Za bilo koji prijevoz treće strane, ne možemo pružiti dodatne informacije ili dokumentaciju o otpremi.

Svi rokovi isporuke koje daje HUEPAR su procjene.
Vrijeme isporuke narudžbe podijeljeno je u dva dijela:
1. Vrijeme obrade: 1-2 radna dana
2. Vrijeme dostave: 2-4 radna dana

Općenito podržavamo promjene prije slanja, što znači da imate mogućnost izmijeniti jednostavne podatke o adresi unutar 12 sati nakon što ste narudžbu izvršili.

Tada vam možemo pomoći riješiti to. Međutim, ako je paket već poslan, nećemo moći intervenirati.

Ako vaša narudžba nije poslana, možete nam poslati e-mail za otkazivanje narudžbe. Ako je vaša narudžba već poslana, ne možete je otkazati. Molimo kontaktirajte tim za korisničku podršku kako biste podnijeli zahtjev za povrat robe.

Općenito podržavamo promjene prije slanja, što znači da imate mogućnost izmijeniti jednostavne podatke o adresi unutar 12 sati nakon što ste narudžbu izvršili.

Zbog različitih poreznih stopa u različitim državama i gradovima, ne dopuštamo našim kupcima da mijenjaju grad, državu ili poštanski broj nakon što je narudžba izvršena i plaćena kreditnom karticom ili bankovnim prijenosom. Ako je narudžba plaćena putem PayPala ili Affirm-a, promjene nisu moguće jer pružatelj usluge plaćanja provjerava podatke o adresi dostave prije odobrenja plaćanja.

Nismo u mogućnosti pružiti točne datume dostave, ali možete kontaktirati korisničku službu prijevoznika kako biste upitali o mogućnosti zadržavanja vašeg paketa do 2~5 radnih dana u njihovom distribucijskom centru za preuzimanje.

Žao nam je, ali usluga promjene adrese nakon slanja pošiljke nije dostupna.
Ako ustanovite da je adresa za dostavu unesena netočno, a paket je već u tranzitu, HUEPAR više neće moći pravovremeno promijeniti adresu. Morate se sami obratiti prijevozniku za pomoć. Ako vam je potrebna dodatna podrška, molimo kontaktirajte Huepar podršku na vrijeme, hvala!

Ne zahtijevamo potpise prilikom preuzimanja naših paketa.

Ako podaci o praćenju pokazuju da je vaša pošiljka isporučena, a ne možete je pronaći, molimo vas da pričekate nekoliko radnih dana jer može doći do kašnjenja kod prijevoznika. Također preporučujemo da provjerite okolinu i pitate susjede je li pošiljka slučajno isporučena na pogrešnu adresu.
Ako nakon tog vremena još uvijek niste primili svoj paket, molimo kontaktirajte support@huepar.com za daljnje upute.

Nažalost, trenutno ne nudimo osobno preuzimanje u našoj poslovnici ili distribucijskom centru. Naše proizvode možete kupiti izravno na našoj web stranici store.huepar.com ili kod jednog od naših ovlaštenih prodavača poput Amazona.

Vaša jedinica treba biti u izvornom stanju s uključenom kutijom i mora biti zapakirana u vanjsku neoznačenu kutiju za slanje. Molimo uklonite SVE originalne naljepnice/etikete s vanjske strane kutije prije nego što ispišete/prilijepite naljepnicu za povrat, a zatim je predajte na bilo kojoj lokaciji prijevoznika. Ako nemate originalnu kutiju za slanje, bilo koja generička kutija će jednako dobro poslužiti.

HUEPAR nije odgovoran ako je vaša pošiljka oštećena ili izgubljena zbog pogrešnog označavanja ili nepravilnog pakiranja prije nego što je predana prijevozniku.