Politike usluga nakon prodaje
Pravila povrata novca
Pravila povrata novca
Možete zatražiti našu Uslugu povrata i povrata novca:
√ Unutar 14 kalendarskih dana od primitka proizvoda ako proizvod nema tvornički nedostatak i još je u novom ili gotovo novom stanju (Proizvod ne podržava uslugu povrata ako je aktiviran.).
√ Unutar 14 kalendarskih dana od primitka proizvoda ako proizvod ima tvornički nedostatak.
Usluga povrata i povrata novca neće biti pružena kada:
× Zahtjev je podnesen nakon 14 kalendarskih dana od primitka proizvoda.
× Proizvod poslan u HUEPAR na uslugu povrata i povrata novca ne uključuje sve originalne dodatke, pribor ili pakiranje, ili bilo koji predmet nije u novom ili kao novom stanju, tj. s pukotinama, udubljenjima ili ogrebotinama.
× Pravna potvrda o kupnji, račun ili faktura nije dostavljena ili se sumnja da su krivotvoreni ili izmijenjeni.
× Bilo kakva greška ili oštećenje proizvoda nastaje zbog neovlaštene upotrebe ili modifikacije proizvoda, uključujući izlaganje vlazi, ulazak stranih tijela (voda, ulje, pijesak itd.) ili nepravilnu instalaciju ili rad.
× Oznake proizvoda, serijski brojevi, oznake vodootpornosti i slično pokazuju znakove manipulacije ili izmjene.
× Proizvod je oštećen zbog nekontroliranih vanjskih čimbenika, uključujući požar, poplave, jake vjetrove ili udare groma.
× Proizvod nije isporučen HUEPAR-u u roku od sedam (7) kalendarskih dana nakon što je potvrda o usluzi povrata i povrata novca poslana od strane HUEPAR-a.
× Ostale okolnosti navedene u ovoj politici.
Upute za povrat i povrat novca
Ako želite podnijeti zahtjev za povrat i povrat novca, molimo zatražite povrat novca u roku od 14 kalendarskih dana od primitka vašeg proizvoda/proizvoda.
Pregledat ćemo vaš zahtjev za povrat i povrat novca u roku od 2 radna dana.
Napomena: Obrada povrata novca može biti odgođena tijekom događaja.
Vrijeme povrata novca
Povrati će biti obrađeni koristeći isti način koji je korišten za plaćanje. Proces povrata bit će dovršen u roku od otprilike 7-14 radnih dana, ovisno o banci ili izdavatelju kreditne kartice.
Povratna dostava
Kupci moraju platiti povratnu dostavu do određenog servisnog centra (uključujući prekogranične i međunarodne troškove dostave, ako je primjenjivo), osim ako je povrat novca zbog grešaka u izvedbi.
Politika zamjene
Politika zamjene
Možete zatražiti našu Uslugu zamjene:
√ Unutar 15 kalendarskih dana od primitka proizvoda ako proizvod ne odgovara izvornom opisu proizvoda u jednom ili više značajnih aspekata.
√ Unutar 15 kalendarskih dana od primitka proizvoda ako proizvod ima kvar u radu.
Zamjenska usluga neće biti pružena ako:
× Zahtjev za uslugom podnosi se više od 15 kalendarskih dana nakon primitka proizvoda.
× Pravna potvrda o kupnji, računi ili fakture nisu dostavljeni ili se sumnja da su krivotvoreni ili izmijenjeni.
× Proizvod poslan u HUEPAR na zamjenu ne uključuje sve originalne dodatke, pribor i ambalažu, ili sadrži predmete oštećene uporabničkom pogreškom.
× Proizvod je utvrđeno da nema nedostataka nakon što su provedeni svi odgovarajući testovi od strane HUEPAR-a.
× Bilo kakva greška ili oštećenje proizvoda nastaje zbog neovlaštene upotrebe ili modifikacije proizvoda, uključujući izlaganje vlazi, ulazak stranih tijela (voda, ulje, pijesak itd.) ili nepravilnu instalaciju ili rad.
× Oznake proizvoda ili serijski brojevi pokazuju znakove manipulacije ili izmjene.
× Šteta je uzrokovana nekontroliranim vanjskim čimbenicima, uključujući požare, poplave, jake vjetrove ili udare groma.
× Primljeni proizvod nije vraćen HUEPAR-u 7 kalendarskih dana nakon potvrde zamjene od strane HUEPAR-a.
× Dokaz o oštećenju tijekom prijevoza koji izdaje prijevoznik ne može biti dostavljen.
× Ostale okolnosti navedene u ovoj politici.
Zamjenski upute
Ako želite zamijeniti proizvode, molimo kontaktirajte naš After-Sales tim na store.huepar.com/support unutar 15 kalendarskih dana od primitka proizvoda.
Zamjenski teret
HUEPAR će biti odgovoran za dvosmjerni trošak prijevoza za sve proizvode poslane na zamjenu zbog kvarova u radu.
Održavanje usluge
Servis jamstva
Možete se prijaviti za našu uslugu jamstva proizvoda ako dođe do kvara u radu tijekom važećeg jamstvenog roka.
Što učiniti prije dobivanja postprodajne usluge
Prije korištenja usluge nakon prodaje, potrebno je poduzeti sljedeće korake:
√ Uklonite sve dodatne dijelove, izmjene i dodatke koji nisu pokriveni jamstvom.
√ Osigurajte da proizvod ili dio nije pod bilo kakvim pravnim ograničenjima koja sprječavaju njegovu zamjenu.
√ Ako niste vlasnik proizvoda ili dijela, pribavite odobrenje vlasnika da HUEPAR može pružiti uslugu jamstva.
