Pravila refundacije

Imamo pravilo povrata u roku od 14 dana, što znači da imate 14 dana od primitka artikla za zahtjev za povrat.

Da biste bili podobni za povrat, vaš predmet mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nenosen ili neupotrijebljen, s etiketama i u originalnom pakiranju. Također će vam trebati račun ili dokaz o kupnji.

Za početak povrata, možete nas kontaktirati na support@huepar.com. 

Ako je vaš povrat prihvaćen, poslat ćemo vam naljepnicu za povratnu pošiljku, kao i upute kako i gdje poslati vaš paket. Artikli poslani natrag bez prethodnog zahtjeva za povrat neće biti prihvaćeni.

Uvijek nas možete kontaktirati za bilo kakvo pitanje o povratu na support@huepar.com.

Oštećenja i problemi
Molimo pregledajte svoju narudžbu odmah po primitku i kontaktirajte nas odmah ako je predmet neispravan, oštećen ili ako ste primili pogrešan predmet, kako bismo mogli procijeniti problem i ispraviti ga.

Izuzeci / proizvodi koji se ne mogu vratiti
Neki tipovi artikala se ne mogu vratiti, poput kvarljive robe (kao što su hrana, cvijeće ili biljke), proizvoda po narudžbi (kao što su posebne narudžbe ili personalizirani artikli) te proizvoda za osobnu njegu (kao što su kozmetički proizvodi). Također ne prihvaćamo povrate opasnih materijala, zapaljivih tekućina ili plinova. Molimo vas da nas kontaktirate ako imate pitanja ili nedoumice u vezi s vašim određenim artiklom.

Nažalost, ne možemo prihvatiti povrate na artikle na sniženju ili poklon kartice.

Zamjene
Najbrži način da osigurate da dobijete ono što želite jest da vratite predmet koji imate, a nakon što povrat bude prihvaćen, napravite zasebnu kupnju za novi predmet.

Razdoblje od 14 dana za odustajanje u Europskoj uniji
Unatoč gore navedenom, ako se roba šalje u Europsku uniju, imate pravo otkazati ili vratiti svoju narudžbu u roku od 14 dana, iz bilo kojeg razloga i bez opravdanja. Kao što je gore navedeno, vaš predmet mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, ne nošen ili ne korišten, s etiketama i u izvornom pakiranju. Također će vam biti potreban račun ili dokaz o kupnji.

Povrati novca
Obavijestit ćemo vas čim primimo i pregledamo vaš povrat, te vas obavijestiti je li povrat odobren ili ne. Ako je odobren, automatski ćemo vam vratiti novac na izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Molimo imajte na umu da može potrajati neko vrijeme da vaša banka ili kreditna kartica obradi i evidentira povrat.
Ako je prošlo više od 15 radnih dana otkako smo odobrili vaš povrat, molimo kontaktirajte nas na support@huepar.com.