Centre d'aide

huepar.eu est notre seule boutique en ligne officielle. Vous pouvez également acheter nos produits sur des plateformes de commerce électronique tierces, comme Amazon.

Il n'est pas nécessaire de créer un compte lors de la passation d'une commande.
Mais nous vous recommandons de créer un compte pour profiter du service complet.

En fait, si votre niveau laser présente un problème, nous sommes là pour vous. Nous réparerons ou remplacerons tout ce qui ne fonctionne pas.

Absolument OUI.
√ Dans les 14 jours calendaires suivant la réception d'un produit si le produit ne présente aucun défaut de fabrication et est toujours dans un état neuf ou comme neuf.
√ Dans les 14 jours calendaires suivant la réception d’un produit si le produit présente un défaut de fabrication.

Il est recommandé d'acheter notre produit directement sur notre site officiel store.huepar.com ou auprès de notre boutique Amazon Huepar ou des revendeurs agréés Huepar.

Si vous avez passé une commande sur de faux sites web, comme Facebook, veuillez déposer une réclamation auprès de votre banque pour obtenir un remboursement. Grâce à nos excellents clients qui ont signalé plusieurs de ces faux sites web, nous avons pu les supprimer et notre équipe juridique continuera de surveiller la situation et de prendre des mesures pour empêcher leur réapparition.

Nous acceptons les cartes de crédit, PayPal et les virements bancaires, pour plus d'informations, veuillez consulter Huepar Payment.

Oui, nous prenons en charge la fourniture de factures locales avec des informations fiscales pour les clients.

Lorsqu'une promotion est disponible sur notre site web, un code correspondant s'affiche sous la page produit. Copiez le code depuis l'icône du coupon et collez-le dans le champ prévu à cet effet lors du paiement. Il sera alors automatiquement déduit avant le paiement.

Veuillez noter qu'un seul code promo peut être appliqué à une commande. Vous ne pouvez pas cumuler plusieurs codes promo pour bénéficier de réductions supplémentaires. Les codes promo ne sont valables que sur notre site officiel.

Pour toute question supplémentaire, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse support@huepar.com . Nous vous répondrons sous 24 heures ouvrées.

Nous aurons besoin d'informations supplémentaires, telles que la date de la transaction, le montant facturé et les quatre derniers chiffres de votre carte de crédit, pour retrouver les informations de la commande dans notre système. Une fois la transaction confirmée, nous vous fournirons les informations nécessaires pour que vous puissiez contacter votre banque et effectuer une déclaration.

Oui, livraison gratuite pour les commandes de 99 € et plus

Pour les précommandes, veuillez consulter la date d'expédition sur la page produit. Un e-mail de confirmation d'expédition vous sera envoyé une fois la commande expédiée.
Le transporteur est DPD/DHL/UPS/Correios... Une fois les articles arrivés dans notre entrepôt, veuillez prévoir 3 à 7 jours ouvrables pour que votre envoi arrive à votre adresse.
Pour toute expédition par un tiers, nous ne pouvons fournir aucune information ou documentation d'expédition supplémentaire.

Toutes les dates de livraison fournies par HUEPAR sont des estimations.
Le délai de livraison d'une commande est divisé en deux parties :
1. Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrables
2. Délai de livraison : 2 à 4 jours ouvrables

Nous prenons généralement en charge les modifications avant l'expédition, c'est-à-dire que vous êtes autorisé à modifier les informations d'adresse simples dans les 12 heures suivant la passation d'une commande.

Nous pouvons alors vous aider à résoudre le problème. Cependant, si le colis a déjà été expédié, nous ne pourrons pas le traiter.

Si votre commande n'a pas été expédiée, vous pouvez nous envoyer un e-mail pour l'annuler. Si votre commande a été expédiée, vous ne pouvez pas l'annuler. Veuillez contacter notre service client pour demander un retour.

Nous prenons généralement en charge les modifications avant l'expédition, c'est-à-dire que vous êtes autorisé à modifier les informations d'adresse simples dans les 12 heures suivant la passation d'une commande.

En raison des différences de taux de taxe entre les États et les villes, nous n'autorisons pas nos clients à modifier la ville, l'État ou le code postal après la commande, même si celle-ci est réglée par carte bancaire ou virement bancaire. Si la commande est réglée via PayPal ou Affirm, aucune modification n'est possible, car le prestataire de paiement vérifie l'adresse de livraison avant d'approuver le paiement.

Nous ne sommes pas en mesure de fournir des dates de livraison spécifiques, mais vous pouvez contacter le service client du transporteur pour demander que votre colis soit conservé jusqu'à 2 à 5 jours ouvrables dans son centre de distribution pour être récupéré.

Nous regrettons que le service de changement d'adresse après expédition ne soit pas disponible.
Si l'adresse de livraison est incorrecte et que le colis est déjà en transit, HUEPAR ne pourra pas la modifier à temps. Vous devez contacter le transporteur pour obtenir de l'aide. Pour toute assistance supplémentaire, veuillez contacter l'assistance Huepar à temps. Merci !

Nous n'exigeons pas de signatures à la réception de nos colis.

Si les informations de suivi indiquent que votre colis a été livré et que vous ne le localisez pas, nous vous demandons de patienter quelques jours ouvrés, car un retard du transporteur pourrait survenir. Nous vous recommandons également de vérifier votre voisinage et de demander à vos voisins si le colis a été livré par erreur à la mauvaise adresse.
Si après ce délai vous n'avez toujours pas reçu votre colis, veuillez contacter support@huepar.com pour obtenir des instructions supplémentaires.

Malheureusement, nous ne proposons pas de retrait en personne à nos bureaux ou à notre centre de distribution pour le moment. Vous pouvez acheter nos produits directement sur notre site web (store.huepar.com) ou chez l'un de nos revendeurs agréés, comme Amazon.

Votre appareil doit être dans son état d'origine, avec son carton d'expédition et emballé dans un carton d'expédition non marqué. Veuillez retirer TOUTES les étiquettes/autocollants d'origine du carton avant d'imprimer/coller l'étiquette de retour, puis déposez-le chez un transporteur. Si vous ne disposez pas du carton d'expédition d'origine, n'importe quel carton standard fera l'affaire.

HUEPAR n'est pas responsable si votre colis est endommagé ou perdu en raison d'un mauvais étiquetage ou d'un emballage inapproprié avant d'être déposé chez le transporteur.