Doprava a doručení

 

Doba doručení a pravidla

Doba dodání jednotlivých produktů se liší v závislosti na dostupnosti. Odhadovaná doba dodání je zobrazena u každého produktu při zadávání objednávky na https://www.huepar.eu. Pokud vaše objednávka obsahuje několik produktů, odhadovaná doba dodání bude záviset na produktu, který bude trvat nejdéle. Pokud vaše objednávka obsahuje kombinovaný produkt, odešleme jej podle skladové situace, včetně, ale nejen, využití jiných skladů (například skladů Amazonu) k samostatnému odeslání vaší objednávky, a při samostatném odeslání vás budeme informovat o dodacích údajích jednotlivých balíků.

Pokud si přejete obdržet produkt samostatně hned po jeho doručení, objednejte jej prosím samostatně.

Pro ostatní odlehlé oblasti si však prosím všimněte, že ekonomická doprava může trvat1 měsícpři zasílání do vzdálených zemí kvůli dopravním a celním problémům (např. odlehlé ostrovy).
Doba dodání se může mírně lišit v závislosti na cílové destinaci a dalších faktorech, zejména během sváteční sezóny.
Obecně je doba dodání 3-7 pracovních dnů.

Časový rámec dodání objednávky je rozdělen do dvou částí:

  • Doba zpracování: 1-2 pracovní dny
  • Doba dodání: 2-5 pracovních dnů

Doručení a poplatek za dopravu

Doručovací služby

Vzhledem k omezením v letecké dopravě se doporučuje nakupovat maximálně dvě baterie na jednu objednávku. U objednávek z odlehlých oblastí bude doba dodání mírně delší.

Poplatek za dopravu

Nabízíme dopravu zdarma při objednávkách v hodnotě 99 € a více. Pokud vaše objednávka nesplňuje podmínky pro dopravu zdarma, bude poplatek za dopravu zobrazen na stránce pro zadání adresy po dokončení objednávky.

Oznámení o odeslání

Pro speciální požadavky na dopravu prosím kontaktujte podporu HUEPAR. Před platbou prosím potvrďte svou adresu. Pokud zadáte nesprávnou adresu, kontaktujte prosím včas podporu HUEPAR. Obrátíme se na logistické pracovníky, aby problém vyřešili. Objednávky HUEPAR lze odesílat pouze do země, ve které byla objednávka zadána. Pokud požádáte o změnu adresy poté, co byla objednávka odeslána, nemůžeme zaručit, že vaše objednávka bude aktualizována. Navíc nesete odpovědnost za všechna možná rizika a náklady způsobené změnou adresy po odeslání objednávky.

Když zadáváte objednávku, ujistěte se, že zadáváte správné jméno, adresu a kontaktní informace, abychom mohli vaše zboží úspěšně doručit.

HUEPAR nepřebírá odpovědnost za zpožděné nebo zamítnuté objednávky z následujících důvodů:

1. Doba dodání může být zpožděna o 1-2 dny kvůli přepravě do odlehlých oblastí.

2. Zpoždění nebo nedoručení z důvodu jednání příjemce. Tato jednání zahrnují, ale nejsou omezena na: změnu adresy po odeslání zásilky, zadání neznámé nebo nesprávné adresy, zadání nesprávných kontaktních údajů a odmítnutí převzetí zásilky atd.

3. Zpoždění způsobené vyšší mocí. „Vyšší moc“ znamená nepředvídatelnou, nevyhnutelnou nebo nepřekonatelnou objektivní situaci a další objektivní podmínky, které způsobují zpoždění dodání, včetně, ale nikoli výlučně: národních nebo regionálních kontrol nebo přerušení letecké či pozemní dopravní sítě (např. z důvodu počasí), rušení nebo poruchy komunikačního systému, vládních opatření, změn v politice poštovní správy, válek, zemětřesení, tajfunů, povodní, požárů, silných dešťů, husté mlhy a dalších podobných událostí.

4. Letecký kontraband, mobilní telefony, elektronické výrobky, křehké výrobky a další produkty, které nejsou dostupné pro leteckou přepravu z důvodu předpisů letecké bezpečnosti.
Zásilky, které jsou zabaveny nebo zlikvidovány kvůli porušení přepravních předpisů.

5. Pošta a balíky nelze doručit na adresu příjemce během víkendů, státních svátků a festivalů.

6. Adresa příjemce je škola, jednotka nebo obytná čtvrť, kam kurýr nemá přístup.

 

Sledování objednávek a logistiky

Upozornění

Po odeslání objednávky obdržíte oznámení e-mailem nebo SMS obsahující číslo přepravního listu (při zadávání objednávky je třeba potvrdit přijímání SMS oznámení). Můžete kliknout na odkaz a přejít na oficiální webové stránky expresní společnosti, kde si můžete zkontrolovat stav zásilky.

Sledování vaší objednávky

1. Přihlaste se ke svému účtu HUEPAR a zkontrolujte „Moje objednávky“

2. Kontaktujte podporu HUEPAR.

 

Kontrola a podpis

Jelikož jsou produkty HUEPAR obecně poměrně cenné, prosím zkontrolujte balíček při doručení. Pokud je poškozený nebo zdeformovaný, nepodepisujte převzetí ani balíček neotevírejte. V takovém případě kontaktujte prosím podporu HUEPAR.

Jakmile vy (nebo někdo jiný vaším jménem) podepíšete převzetí zásilky, HUEPAR to bude považovat za vaše přijetí balíčku, množství a produktu. Pro ochranu vašich práv se důrazně doporučuje natočit kompletní video rozbalování a zkontrolovat položky podle balicího seznamu. Pokud nějaké položky chybí nebo jsou poškozené, kontaktujte prosím podporu HUEPAR do 24 hodin od obdržení zásilky, abychom mohli problém okamžitě vyřešit.

 

Daň

Zákazníci musí sami platit clo, ale ve většině případů zákazníci nemusí platit celní poplatky.
Chcete-li se vyhnout neočekávaným poplatkům, důrazně doporučujeme kontaktovat místní celní úřad a zjistit aktuální sazby cel a daní před zadáním objednávky.