Zásady poprodejního servisu
Zásady vrácení peněz
Zásady vrácení peněz
Můžete požádat o naši službu vrácení a refundace:
√ Do 14 kalendářních dnů od obdržení produktu, pokud produkt nemá výrobní vadu a je stále v novém nebo jako novém stavu (Produkt nepodporuje službu vrácení, pokud byl aktivován.).
√ Do 14 kalendářních dnů od obdržení produktu, pokud má produkt výrobní vadu.
Služba vrácení a refundace nebude poskytována, pokud:
× Je požadováno po uplynutí 14 kalendářních dnů od obdržení produktu.
× Produkt zaslaný do HUEPAR k službě vrácení a refundace neobsahuje všechny originální příslušenství, doplňky nebo obal, nebo je některá položka v jiném než novém či téměř novém stavu, tj. s prasklinami, promáčklinami nebo škrábanci.
× Právní doklad o koupi, účtenka nebo faktura není poskytnuta nebo se rozumně předpokládá, že byla padělána nebo pozměněna.
× Jakákoli závada nebo poškození produktu je způsobeno neoprávněným použitím nebo úpravou produktu, včetně vystavení vlhkosti, vniknutí cizích těles (voda, olej, písek atd.) nebo nesprávnou instalací či provozem.
× Štítky produktů, sériová čísla, vodotěsné značky atd. vykazují známky manipulace nebo úpravy.
× Poškození produktu způsobené nepředvídatelnými vnějšími faktory, včetně požáru, povodní, silného větru nebo zásahu bleskem.
× Produkt není doručen do HUEPAR do sedmi (7) kalendářních dnů po odeslání potvrzení o službě vrácení a refundace od HUEPAR.
× Jiné okolnosti uvedené v této politice.
Vrácení a pokyny k refundaci
Pokud si přejete požádat o vrácení a refundaci, prosím požádejte o refundaci do 14 kalendářních dnů od obdržení vašeho(zboží).
Prohlédneme si vaši žádost o vrácení a refundaci do 2 pracovních dnů.
Poznámka: Zpracování vrácení peněz může být během akce zpožděno.
Doba vrácení peněz
Vrácení peněz bude zpracováno stejnou metodou, která byla použita k provedení platby. Proces vrácení bude dokončen přibližně během 7-14 pracovních dnů, v závislosti na bance nebo vydavateli kreditní karty.
Vrácení zásilky
Zákazníci musí uhradit náklady na zpětné zaslání zboží do určeného servisního centra (včetně nákladů na přeshraniční a mezinárodní dopravu, pokud je to relevantní), pokud není vrácení způsobeno vadou výkonu.
Zásady výměny
Politika výměny
Můžete požádat o naši službu výměny:
√ Do 15 kalendářních dnů od obdržení produktu, pokud produkt v jednom nebo více významných ohledech neodpovídá původnímu popisu produktu.
√ Do 15 kalendářních dnů od obdržení produktu, pokud produkt vykazuje poruchu výkonu.
Replacement Service will not be provided where:
× Služba je požadována více než 15 kalendářních dnů po obdržení produktu.
× Právní doklad o koupi, účtenky nebo faktury nejsou poskytnuty, nebo se rozumně předpokládá, že byly padělané či pozměněné.
× Produkt zaslaný do HUEPAR k výměně neobsahuje všechny originální příslušenství, doplňky a obaly, nebo obsahuje položky poškozené chybou uživatele.
× Produkt je po provedení všech příslušných testů společností HUEPAR shledán bez vad.
× Jakákoli závada nebo poškození produktu je způsobeno neoprávněným použitím nebo úpravou produktu, včetně vystavení vlhkosti, vniknutí cizích těles (voda, olej, písek atd.) nebo nesprávnou instalací či provozem.
× Štítky produktů nebo sériová čísla vykazují známky manipulace nebo pozměnění.
× Poškození je způsobeno nekontrolovatelnými vnějšími faktory, včetně požárů, povodní, silných větrů nebo zásahů bleskem.
× Přijatý produkt nebyl vrácen společnosti HUEPAR do 7 kalendářních dnů po potvrzení výměny ze strany HUEPAR.
× Doklad o poškození během přepravy vydaný dopravcem nelze poskytnout.
× Jiné okolnosti uvedené v této politice.
Instrukce pro výměnu
Pokud si přejete produkty vyměnit, kontaktujte prosím náš tým poprodejní podpory na adrese store.huepar.com/support do 15 kalendářních dnů od obdržení produktů.
Náhradní přeprava
HUEPAR bude odpovědný za obousměrné náklady na přepravu za všechny produkty zaslané k výměně z důvodu výkonových závad.
Údržbový servis
Záruční servis
Můžete požádat o naši záruční službu na produkt, pokud dojde k poruše výkonu během platné záruční doby.
Co dělat před získáním poprodejního servisu
Před získáním poprodejního servisu je nutné provést následující kroky:
√ Odstraňte všechny další díly, úpravy a příslušenství, které nejsou kryty zárukou.
√ Ujistěte se, že produkt nebo díl není zatížen žádnými právními omezeními, která by bránila jeho výměně.
√ Pokud nejste vlastníkem produktu nebo dílu, získejte od vlastníka povolení, aby HUEPAR mohl poskytnout záruční servis.
