Zásady vrácení peněz

Máme 14denní politiku vrácení, což znamená, že máte 14 dní od obdržení zboží na požádání o vrácení.

Pro způsobilost k vrácení musí být váš předmět ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenosený nebo nepoužitý, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

Chcete-li zahájit vrácení zboží, můžete nás kontaktovat nasupport@huepar.com. 

Pokud bude váš návrat přijat, zašleme vám štítek pro zpětné zaslání zásilky a také pokyny, jak a kam balíček odeslat. Položky zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebudou přijaty.

Můžete nás kdykoli kontaktovat ohledně jakýchkoli dotazů k vrácení nasupport@huepar.com.

Poškození a problémy
Prosím, zkontrolujte svou objednávku při převzetí a okamžitě nás kontaktujte, pokud je položka vadná, poškozená nebo pokud obdržíte nesprávnou položku, abychom mohli problém vyhodnotit a napravit.

Výjimky / zboží, které nelze vrátit
Některé typy položek nelze vrátit, například rychle se kazící zboží (jako potraviny, květiny nebo rostliny), zakázkové produkty (jako speciální objednávky nebo personalizované předměty) a výrobky osobní péče (jako kosmetické produkty). Také nepřijímáme vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Pokud máte otázky nebo obavy ohledně konkrétní položky, prosím, kontaktujte nás.

Bohužel nemůžeme přijímat vrácení zboží zakoupeného ve slevě ani dárkových poukázek.

Výměny
Nejrychlejší způsob, jak zajistit, že dostanete to, co chcete, je vrátit položku, kterou máte, a jakmile bude vrácení přijato, provést samostatný nákup nové položky.

Evropská unie 14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy
Bez ohledu na výše uvedené, pokud je zboží zasíláno do Evropské unie, máte právo objednávku zrušit nebo vrátit do 14 dnů, z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu. Stejně jako výše uvedeno, musí být váš předmět ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenosený nebo nepoužitý, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

Vrácení peněz
Budeme vás informovat, jakmile obdržíme a zkontrolujeme váš vrácený produkt, a dáme vám vědět, zda byla refundace schválena nebo ne. Pokud bude schválena, bude vám automaticky vrácena na původní způsob platby do 10 pracovních dnů. Mějte prosím na paměti, že zpracování a zaúčtování refundace vaší bankou nebo kreditní kartou může také nějakou dobu trvat.
Pokud uplynulo více než 15 pracovních dnů od schválení vašeho vrácení, kontaktujte nás prosím na support@huepar.com.