Rückerstattung-Politik
Rückerstattung-Politik
Sie können unseren Rückgabe- und Rückerstattungsservice anfordern:
√ Innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt eines Produkts, wenn das Produkt keine Herstellungsfehler aufweist und sich noch in neuem oder neuwertigem Zustand befindet (ein Rückgabeservice wird für das Produkt nicht unterstützt, wenn dieser aktiviert wurde.).
√ Innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt eines Produkts, wenn das Produkt einen Herstellungsfehler aufweist.
Der Rückgabe- und Rückerstattungsservice wird nicht angeboten, wenn:
× Die Anfrage erfolgt spätestens 14 Kalendertage nach Erhalt des Produkts.
× Ein an HUEPAR zum Rückgabe- und Erstattungsservice gesendetes Produkt enthält nicht sämtliches Originalzubehör, keine Originalanhänge oder Verpackungen, oder ein Artikel ist nicht in neuem oder neuwertigem Zustand, d. h. mit Rissen, Dellen oder Kratzern.
× Es liegt kein rechtsgültiger Kaufbeleg, Beleg oder Rechnung vor oder es besteht begründeter Verdacht, dass diese gefälscht oder manipuliert wurden.
× Jeder Fehler oder Schaden am Produkt ist auf eine unbefugte Verwendung oder Modifikation des Produkts zurückzuführen, einschließlich Feuchtigkeitseinwirkung, Eindringen von Fremdkörpern (Wasser, Öl, Sand usw.) oder unsachgemäße Installation bzw. Bedienung.
× Produktaufkleber, Seriennummern, wasserfeste Markierungen usw. weisen Anzeichen von Manipulation oder Veränderung auf.
× Der Schaden am Produkt ist auf unkontrollierbare äußere Einflüsse zurückzuführen, darunter Feuer, Überschwemmung, starker Wind oder Blitzeinschlag.
× Ein Produkt wird nicht innerhalb von sieben (7) Kalendertagen nach dem Versand der Rückgabe- und Erstattungsbestätigung von HUEPAR an HUEPAR geliefert.
× Andere in dieser Richtlinie genannte Umstände.
Anweisungen zur Rückgabe und Rückerstattung
Wenn Sie eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen möchten, fordern Sie die Rückerstattung bitte innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihres/Ihrer Produkte(s) an.
Wir werden Ihren Rückgabe- und Rückerstattungsantrag innerhalb von 2 Werktagen prüfen.
Hinweis: Die Bearbeitung der Rückerstattung kann sich während der Veranstaltung verzögern.
Rückerstattungszeit
Rückerstattungen werden mit derselben Methode bearbeitet, mit der die Zahlung getätigt wurde. Der Rückerstattungsprozess dauert je nach Bank oder Kreditkartenaussteller etwa 7-14 Werktage.
Rückversand
Kunden müssen alle Kosten für die Rücksendung an das angegebene Service-Center (einschließlich grenzüberschreitender und internationaler Versandkosten, falls zutreffend) tragen, es sei denn, die Rückerstattung erfolgt aufgrund von Leistungsfehlern.
Ersatzrichtlinie
Ersatzrichtlinie
Hier können Sie unseren Austauschservice anfordern:
√ Innerhalb von 15 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts, wenn das Produkt in einem oder mehreren wesentlichen Punkten nicht der ursprünglichen Produktbeschreibung entspricht.
√ Innerhalb von 15 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts, wenn das Produkt einen Leistungsfehler aufweist.
Der Ersatzservice wird nicht angeboten, wenn:
× Der Service wird mehr als 15 Kalendertage nach Erhalt eines Produkts angefordert.
× Es liegen keine rechtsgültigen Kaufbelege, Quittungen oder Rechnungen vor oder es besteht begründeter Verdacht, dass diese gefälscht oder manipuliert sind.
× Ein zum Austausch an HUEPAR gesendetes Produkt enthält nicht sämtliches Originalzubehör, alle Originalanhänge und die Originalverpackung oder enthält Teile, die durch einen Benutzerfehler beschädigt wurden.
× Nachdem HUEPAR alle erforderlichen Tests durchgeführt hat, wird festgestellt, dass ein Produkt keine Mängel aufweist.
× Jeder Fehler oder Schaden am Produkt ist auf eine unbefugte Verwendung oder Modifikation des Produkts zurückzuführen, einschließlich Feuchtigkeitseinwirkung, Eindringen von Fremdkörpern (Wasser, Öl, Sand usw.) oder unsachgemäße Installation bzw. Bedienung.
× Produktaufkleber oder Seriennummern weisen Anzeichen von Manipulation oder Veränderung auf.
× Schäden werden durch unkontrollierbare externe Faktoren verursacht, darunter Feuer, Überschwemmungen, starke Winde oder Blitzeinschläge.
× Das erhaltene Produkt wurde 7 Kalendertage nach der Ersatzbestätigung von HUEPAR nicht an HUEPAR zurückgeschickt.
× Ein Nachweis über Transportschäden durch den Transportdienstleister kann nicht erbracht werden.
× Andere in dieser Richtlinie genannte Umstände.
Anweisungen zum Austausch
Wenn Sie Produkte umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 15 Kalendertagen nach Erhalt der Produkte an unser After-Sales-Team unter store.huepar.com/support.
Ersatzfracht
Für alle Produkte, die aufgrund von Leistungsmängeln zum Austausch eingesendet werden, trägt HUEPAR die Kosten für den Hin- und Rückaustausch.
Wartungsservice
Garantie- und RMA-Service
Sie können unseren Produktgarantieservice in Anspruch nehmen, wenn während der geltenden Garantiezeit ein Leistungsausfall auftritt.
Was ist vor der Inanspruchnahme des Kundendienstes zu tun?
Bevor Sie den Kundendienst in Anspruch nehmen, müssen folgende Schritte durchgeführt werden:
√ Entfernen Sie alle Zusatzteile, Änderungen und Anbauten, die nicht von der Garantie abgedeckt sind.
√ Stellen Sie sicher, dass für das Produkt oder Teil keine rechtlichen Einschränkungen vorliegen, die einen Austausch verhindern.
√ Wenn Sie nicht der Eigentümer eines Produkts oder Teils sind, holen Sie vom Eigentümer die Genehmigung ein, damit HUEPAR den Garantieservice erbringen kann.