Estamos seguros de la calidad de nuestros productos y ofrecemos una garantía de 24 meses (solo para pedidos en la página web oficial)* La garantía extendida no se aplica a los accesorios.
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Activación de garantía de 2 años. Cualquier compra de los modelos realizada en otras plataformas requiere enviar la solicitud para la garantía extendida siguiendo los pasos a continuación.
Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tiempo puedo extender la garantía de mi producto?
¿Qué cubre la garantía extendida de HUEPAR?
Esta garantía solo se aplica a productos HUEPAR comprados para uso personal y no para reventa. HUEPAR garantiza que, bajo un uso normal, el producto estará libre de defectos en materiales y mano de obra durante el período de garantía. El período de garantía original para los Niveles Láser HUEPAR es de dos años, comenzando desde el día en que lo reciba.
Para calificar para el servicio de Garantía Extendida HUEPAR, se deben cumplir las siguientes condiciones:
1. El producto ha sido utilizado normalmente dentro del período de garantía especificado sin ningún daño externo.
2. Excepto por los consejos dados en la guía oficial, el producto no ha sido sometido a desmontaje, modificación o adición no autorizados.
3. El producto no ha sufrido ningún daño accidental.
4. Se requiere una prueba de compra válida.
¿Qué no cubre la garantía extendida de HUEPAR?
La garantía extendida de HUEPAR no se aplica a ningún accesorio, incluso si están empaquetados y vendidos con niveles láser. Para cualquier situación no cubierta por la garantía (ver lista a continuación), se cobrarán tarifas adicionales por los servicios de mantenimiento autorizados.
La garantía no se aplica a:
1. Daños causados por modificaciones no autorizadas (no incluidas en el manual oficial del producto), desensamblaje, apertura y/o intentos de reparación del producto;
2. Componentes consumibles, como baterías o recubrimientos protectores, que pueden disminuir naturalmente con el tiempo, a menos que la falla haya ocurrido debido a un defecto en los materiales o en la mano de obra;
3. Daños exteriores, incluyendo pero no limitándose a rayones, abolladuras y plástico roto en los puertos, a menos que la falla haya ocurrido debido a un defecto en los materiales o en la mano de obra;
4. Daños causados por el uso de componentes o productos de terceros;
5. Daños accidentales como caídas accidentales o inmersión en agua;
6. Fallo o daño causado por un incidente mayor o desastre natural (como incendio, terremoto, rayo, etc.)
7. Daños debido a una instalación, uso y/o funcionamiento incorrectos;
8. Daños debido al uso incorrecto de los paquetes de baterías y cargadores;
9. El artículo no se envía dentro de los 7 días posteriores a la confirmación del servicio de garantía extendida por parte de HUEPAR.
¿Qué hará HUEPAR?
1. Si ocurre algo anormal con su producto, por favor contacte a HUEPAR y explique el problema en detalle.
2. El Soporte Técnico de HUEPAR intentará diagnosticar y resolver su problema por correo electrónico o asistencia remota. Puede ser necesario realizar actualizaciones de software. Si el problema persiste, puede devolver el producto a HUEPAR para pruebas e inspección adicionales.
3. Si el problema está cubierto por la garantía, no tendrá que pagar por las reparaciones. De lo contrario, pueden requerirse tarifas adicionales que incluyen pruebas, reemplazo de componentes, mano de obra y costos de entrega según situaciones específicas. Es opcional, por lo que puede optar por repararlo o devolverlo directamente.
4. Aunque los productos o componentes reemplazados pueden no ser completamente nuevos o estar empaquetados, pueden funcionar perfectamente con las piezas restantes. El producto reemplazado seguirá estando cubierto por la garantía original.
5. HUEPAR no puede proporcionar servicio postventa en todas las áreas por ahora. La política de garantía varía según la ubicación. Los servicios fuera del rango regular pueden generar cargos adicionales. Por favor, contacte a HUEPAR para más detalles.
Información del Servicio Protección de la Garantía Extendida HUEPAR
1. Por favor, lea cuidadosamente la “Política de Privacidad” en el sitio web oficial de HUEPAR antes de solicitar el servicio. Una vez que solicite la “Garantía Extendida HUEPAR”, usted ha leído, aceptado y cumplido con la política de privacidad, ha autorizado proporcionar su información personal y del producto a HUEPAR, y ha autorizado a HUEPAR a utilizar dicha información mientras brinda el servicio. HUEPAR valora su información y garantiza la seguridad de su información de compra en línea y datos personales.
2. El servicio de mantenimiento y reparación cubierto bajo la "Garantía Extendida HUEPAR" podría requerir información adicional necesaria, como número de pedido, lista de compra, comprobante de pago como extracto de tarjeta de crédito, recibo de PayPal, registro de transferencia bancaria, etc., la cual debe mantenerse segura. HUEPAR no divulgará, revelará, venderá ni proporcionará ninguna información a terceros sin su consentimiento. Los clientes aceptan que HUEPAR tiene el derecho de solicitar la información necesaria para un mejor servicio.
Notas Importantes
1. Por favor, contacte a HUEPAR o envíe una solicitud de postventa antes de devolver cualquier producto. HUEPAR puede rechazar o devolver productos sin información de PEDIDO.
2. Debido a las diferencias entre las versiones del producto, HUEPAR puede asignar su producto a un centro de mantenimiento regional específico. Si tiene alguna pregunta, por favor contacte a HUEPAR.
3. Si la dirección del destinatario que proporcionó es incorrecta, o el destinatario rechaza la entrega, cualquier pérdida resultante será asumida por el destinatario.
4. Si un producto no puede ser entregado o es rechazado, será devuelto a HUEPAR. HUEPAR conservará el producto y cobrará una tarifa de almacenamiento desde la fecha de devolución, que es de $15/día. Si/cuando la tarifa de almacenamiento sea equivalente al valor restante del producto, HUEPAR tiene el derecho de disponer de él. Valor restante = precio original de venta - los costos de reparación.
5. Cuando firme por el producto, por favor verifique que esté intacto. Asegúrese de que no haya daños durante la entrega ni por otras razones. Los daños al producto durante el transporte deben ser reportados a HUEPAR dentro de las 24 horas. Para otros problemas, por favor informe a HUEPAR dentro de las 48 horas a partir de la fecha de recepción. Después de ese plazo, HUEPAR asumirá que el producto está sin daños y funciona correctamente.
6. HUEPAR se reserva los derechos de la interpretación final relacionados con la "Garantía Extendida HUEPAR". En caso de cualquier duda, por favor contacte a support@huepar.com.
