Domande frequenti

Domande su HUEPAR/PAGAMENTO/ORDINE/SCONTO/SERVIZI ..etc

Domande frequenti generali

huepar.eu è il nostro unico centro commerciale ufficiale. Inoltre, puoi acquistare i nostri prodotti su piattaforme di e-commerce di terze parti, come Amazon.

Tieni presente che molti clienti hanno recentemente avuto domande su diversi negozi online. Con la presente affermiamo chiaramente che HUEPAR è un marchio gestito in modo indipendente. Avremo siti web locali per diversi paesi e mercati.

L'elenco dei siti Web principali è il seguente:
Stati Uniti: www.huepar.com
Regno Unito:
uk.huepar.com
Canada: ca.huepar.com
Germania:
de.huepar.com
Francia:
fr.huepar.com
Spagna:
es.huepar.com
Altri paesi dell'UE:
huepar.eu

Accettiamo carte di credito, PayPal e bonifici bancari, maggiori informazioni si prega di controllare Pagamento Huepar .

Generalmente supportiamo le modifiche prima della spedizione, ovvero è consentito modificare semplici informazioni sull'indirizzo entro 12 ore dall'ordine.

Allora possiamo aiutarti a risolverlo. Tuttavia, se il pacco è stato spedito, non saremo in grado di gestirlo.

Quando una promozione è disponibile sul nostro sito web, un codice corrispondente verrà visualizzato sotto la pagina del prodotto. È necessario fare clic per copiare il codice dall'icona del coupon e incollarlo nella casella del codice sconto al momento del pagamento, dove verrà automaticamente detratto prima di elaborare il pagamento.

Tieni presente che è possibile applicare un solo codice coupon a un ordine, non è possibile combinare più codici coupon per sconti aggiuntivi. I codici coupon sono validi solo sul nostro sito ufficiale.

Se hai ulteriori domande, contattaci via e-mail all'indirizzo support@huepar.com. Risponderemo alla tua richiesta entro 24 ore lavorative.

Non è necessario registrarsi per un account quando si effettua un ordine.

Ma ti consigliamo di registrare un account per usufruire del servizio completo.

Sì, supportiamo la fornitura di fatture locali con informazioni fiscali per i clienti.

Fondamentalmente, se qualcosa va storto con la tua livella laser, ci pensiamo noi. Ripareremo o sostituiremo tutto ciò che non funziona. Per maggiori dettagli clicca qui.

Assolutamente si.

√ Entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto se il prodotto non presenta difetti di fabbricazione ed è ancora in condizioni nuove o pari al nuovo.

√ Entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto se il prodotto presenta un difetto di fabbricazione.

Maggiori informazioni consultano le Politiche del Servizio Post-Vendita.

Si consiglia di acquistare il nostro prodotto direttamente sul nostro sito ufficiale store.huepar.com o dal nostro Amazon Huepar Store o dai rivenditori autorizzati Huepar.

Se hai effettuato un ordine da siti Web falsi, come Facebook, avvia una controversia con il tuo istituto bancario per riavere i tuoi soldi. Con l'aiuto dei nostri eccellenti clienti che hanno segnalato molti di questi siti Web falsi, siamo stati in grado di rimuoverli e il nostro team legale continuerà a monitorare e intraprendere ulteriori azioni per impedire che riappariscano.

Avremo bisogno di ulteriori informazioni come la data della transazione, l'importo addebitato e le ultime quattro cifre della tua carta di credito per individuare le informazioni sull'ordine nel nostro sistema. Una volta che saremo in grado di confermare la transazione, ti verranno fornite le informazioni necessarie affinché tu possa contattare il tuo istituto bancario per presentare una segnalazione.

Spedizione

Quando il tuo ordine verrà spedito, riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento e un collegamento per tracciarlo.

Oppure puoi utilizzare le informazioni sull'ordine per chiedere informazioni direttamente qui .

Se il tuo ordine non è stato spedito, puoi inviarci una mail per annullare l'ordine. Se il tuo ordine è stato spedito, non puoi annullarlo. Si prega di contattare il team del servizio clienti per richiedere un reso di vendita.

Per i preordini, fare riferimento alla data di spedizione sulla pagina del prodotto. Un'e-mail di conferma della spedizione verrà inviata al tuo indirizzo e-mail una volta spedito l'ordine.
Il corriere è DHL/DPD... Una volta che gli articoli sono arrivati ​​nel nostro magazzino, sono necessari 3~7 giorni lavorativi affinché la spedizione arrivi al tuo indirizzo.
Per qualsiasi spedizione di terze parti, non possiamo fornire alcuna informazione o documentazione di spedizione aggiuntiva.

Tutte le date di consegna fornite da HUEPAR sono stime.
Il periodo di consegna di un ordine è diviso in due parti:
1. Tempo di elaborazione: 1-2 giorni lavorativi
2. Tempo di spedizione: 2-4 giorni lavorativi

Sì, spedizione gratuita per ordini superiori a 99€ EUR. Ora la spedizione è gratuita per un periodo limitato, ti preghiamo di acquistare il prima possibile per risparmiare sui costi di spedizione!

Siamo spiacenti che il servizio di cambio di indirizzo dopo la spedizione non sia disponibile.
Se scopri che l'indirizzo di consegna è stato inserito in modo errato e il pacco è già in transito, HUEPAR non sarà più in grado di modificare l'indirizzo in tempo. Devi contattare il corriere per assistenza da solo. Se hai bisogno di ulteriore supporto, contatta l'assistenza Huepar per ricevere aiuto in tempo, grazie!

Non siamo in grado di fornire date di consegna specifiche, ma puoi contattare il servizio clienti del corriere per chiedere informazioni sulla conservazione del pacco per un massimo di 2 ~ 5 giorni lavorativi presso il loro centro di distribuzione per il ritiro.

Generalmente supportiamo le modifiche prima della spedizione, ovvero è consentito modificare semplici informazioni sull'indirizzo entro 12 ore dall'ordine.

A causa dei diversi stati e città che hanno aliquote fiscali diverse, non consentiamo ai nostri clienti di modificare la città, lo stato o il codice postale dopo che l'ordine è stato effettuato quando l'ordine viene pagato tramite carta di credito o bonifico bancario. Se l'ordine viene pagato tramite Paypal o Affirm, non è possibile apportare modifiche poiché il fornitore di servizi di pagamento verifica le informazioni sull'indirizzo di spedizione prima di approvare il pagamento.

È richiesto il servizio di firma per le consegne?

Non richiediamo firme alla ricezione dei nostri pacchi.

Se i dettagli di tracciamento mostrano che il tuo pacco è stato consegnato e non riesci a localizzarlo, ti chiediamo di attendere un paio di giorni lavorativi poiché potrebbe verificarsi un ritardo da parte del corriere. Ti consigliamo inoltre di controllare la zona circostante e di chiedere ai vicini di vedere se il pacco è stato consegnato per sbaglio all'indirizzo sbagliato.
Se dopo tale termine non hai ancora ricevuto il pacco, contatta support@huepar.com per ulteriori istruzioni.

Sfortunatamente, al momento non offriamo il ritiro di persona presso il nostro ufficio o centro di distribuzione. Puoi acquistare i nostri prodotti direttamente dal nostro sito Web all'indirizzo store.huepar.com o presso uno dei nostri rivenditori autorizzati come Amazon.

L'unità deve essere nelle sue condizioni originali con la scatola inclusa e deve essere imballata all'interno di una scatola di spedizione esterna non contrassegnata. Si prega di rimuovere TUTTE le etichette/adesivi originali all'esterno della scatola prima di stampare/attaccare l'etichetta di reso, quindi consegnarla a qualsiasi corriere. Se non disponi della scatola di spedizione originale, qualsiasi scatola generica funzionerà altrettanto bene.

HUEPAR non è responsabile se il pacco è danneggiato o perso a causa di un'etichettatura errata o di un imballaggio inadeguato prima che venga consegnato al corriere.

SÌ. Il destinatario sarà responsabile per le spese di consegna extra se i problemi di consegna sono causati dal destinatario. Le spese di spedizione per i prodotti restituiti a causa dell'annullamento dell'ordine o del rifiuto del pacco dopo che la merce è stata spedita saranno a carico del destinatario e saranno detratte dal rimborso. Le spese di spedizione per resi senza motivo saranno a carico del cliente e saranno detratte dal rimborso.

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