Políticas de Servicio Postventa
Politica de reembolso
Politica de reembolso
Puedes solicitar nuestro Servicio de Devolución y Reembolso:
√ Dentro de los 14 días calendario posteriores a la recepción de un producto si el producto no tiene ningún defecto de fabricación y aún está nuevo o como nuevo (el producto no admite el servicio de devolución si se ha activado).
√ Dentro de los 14 días naturales desde la recepción de un producto si el producto tiene algún defecto de fabricación.
El servicio de devolución y reembolso no se proporcionará cuando:
× Se solicita más allá de los 14 días naturales de haber recibido un producto.
× Un producto enviado a HUEPAR para el Servicio de devolución y reembolso no incluye todos los accesorios, accesorios o embalajes originales, o cualquier artículo no está en condiciones nuevas o como nuevas, es decir, con grietas, abolladuras o rayones.
× No se proporciona una prueba legal de compra, recibo o factura o se cree razonablemente que ha sido falsificada o manipulada.
× Cualquier falla o daño del producto es causado por el uso o modificación no autorizado del producto, incluida la exposición a la humedad, la entrada de cuerpos extraños (agua, aceite, arena, etc.) o la instalación u operación inadecuada.
× Las etiquetas de los productos, números de serie, marcas impermeables, etc. muestran signos de manipulación o alteración.
× Los daños al producto son causados por factores externos incontrolables, incluidos incendios, inundaciones, fuertes vientos o rayos.
× Un producto no se entrega a HUEPAR dentro de los 7 días calendario posteriores a que HUEPAR envíe la confirmación del Servicio de devolución y reembolso.
× Otras circunstancias señaladas en esta póliza.
Instrucciones de devolución y reembolso
Si desea solicitar una devolución y un reembolso, solicite el reembolso dentro de los 14 días calendario posteriores a la recepción de su(s) producto(s).
Revisaremos su solicitud de devolución y reembolso dentro de 2 días hábiles.
Nota: El procesamiento del reembolso puede retrasarse durante el evento.
Tiempo de reembolso
Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método que se utilizó para realizar el pago. El proceso de reembolso se completará en aproximadamente 7 a 14 días hábiles, según el banco o emisor de la tarjeta de crédito.
Envío de devolución
Los clientes deben pagar cualquier envío de devolución al centro de servicio designado (incluidos los costos de envío transfronterizos e internacionales, si corresponde), a menos que el reembolso se deba a fallas de desempeño.
Política de reemplazo
Política de reemplazo
Puedes solicitar nuestro Servicio de Reposición:
√ Dentro de los 15 días naturales siguientes a la recepción del producto si el producto no coincide con la descripción original del producto en uno o más aspectos significativos.
√ Dentro de los 15 días naturales siguientes a la recepción del producto si el producto sufre un fallo de rendimiento.
No se proporcionará el Servicio de reemplazo cuando:
× El servicio se solicita más de 15 días naturales después de recibir un producto.
× No se proporcionan pruebas legales de compra, recibos o facturas, o se cree razonablemente que han sido falsificados o manipulados.
× Un producto enviado a HUEPAR para reemplazo no incluye todos los accesorios, accesorios y embalajes originales, o contiene elementos dañados por error del usuario.
× Se determina que un producto no tiene defectos después de que HUEPAR realice todas las pruebas apropiadas.
× Cualquier falla o daño del producto es causado por el uso o modificación no autorizado del producto, incluida la exposición a la humedad, la entrada de cuerpos extraños (agua, aceite, arena, etc.) o la instalación u operación inadecuada.
× Las etiquetas de los productos o los números de serie muestran signos de manipulación o alteración.
× Los daños son causados por factores externos incontrolables, incluidos incendios, inundaciones, fuertes vientos o rayos.
× El producto recibido no ha sido devuelto a HUEPAR 7 días calendario después de la confirmación del reemplazo por parte de HUEPAR.
× No se puede proporcionar prueba de daños durante el tránsito emitida por el transportista.
× Otras circunstancias señaladas en esta póliza.
Instrucciones de reemplazo
Si desea reemplazar productos, comuníquese con nuestro equipo de posventa en store.huepar.com/support dentro de los 15 días calendario posteriores a la recepción de los productos.
Flete de reemplazo
HUEPAR será responsable del flete de reemplazo de ida y vuelta de cualquier producto enviado para reemplazo debido a fallas de desempeño.
Servicio de mantenimiento
Servicio de garantía
Puede solicitar nuestro servicio de garantía del producto si hay una falla de rendimiento durante el período de garantía efectiva.
Qué hacer antes de obtener el servicio posventa
Antes de obtener el servicio postventa, se deben seguir los siguientes pasos:
√ Retire todas las piezas, modificaciones y accesorios adicionales que no estén cubiertos por la garantía.
√ Asegurar que el producto o pieza esté libre de restricciones legales que impidan su sustitución.
√ Si no es el propietario de un producto o pieza, obtenga autorización del propietario para que HUEPAR brinde el servicio de garantía.
