Envío y entrega
Tiempo de envío y reglas
Los tiempos de envío de cada producto varían dependiendo de la disponibilidad. El tiempo estimado de envío se muestra para cada producto cuando realizas un pedido en https://www.huepar.com. Si tu pedido incluye varios productos, el tiempo estimado de envío dependerá del producto que tardará más. Cuando su pedido compre un producto combinado, lo enviaremos por usted de acuerdo con la situación del stock, incluido, entre otros, el uso de otros almacenes (como los almacenes de Amazon) para enviar su pedido por separado, y le notificaremos la información de envío para Diferentes paquetes cuando se envían por separado.
Si desea recibir el producto por separado tan pronto como llegue, pídalo por separado.
Sin embargo, para otros países, tenga en cuenta que el envío económico puede demorar 1 mes cuando se envía a países lejanos debido a problemas de transporte y aduanas (por ejemplo, Brasil).
El tiempo de entrega puede ser un poco diferente dependiendo del destino y otros factores, especialmente durante la temporada navideña.
Generalmente, el tiempo de entrega es de 3 a 7 días hábiles.
El plazo de entrega de un pedido se divide en dos partes:
- Tiempo de procesamiento: 1-2 días hábiles
- Tiempo de envío: 2-5 días laborables
Tarifa de entrega y envío
Servicios de transporte marítimo
Los pedidos desde Norteamérica serán enviados por FedEx y UPS. No podemos realizar envíos a apartados de correos. Debido a restricciones de transporte aéreo, se recomienda comprar no más de dos baterías por pedido. Para pedidos procedentes de zonas como Alaska, Hawái o las regiones montañosas centrales, el tiempo de entrega será un poco más largo.
Gastos de envío
Ofrecemos envío gratuito en pedidos de 99 € o más. Si su pedido no califica para envío gratuito, la tarifa de envío se mostrará en la página de presentación de direcciones una vez que se liquide el pedido.
Aviso de envío
Para solicitudes de envío especiales, comuníquese con el soporte de HUEPAR. Confirma tu dirección antes del pago. Si ingresa una dirección incorrecta, comuníquese con el soporte de HUEPAR de manera oportuna. Nos pondremos en contacto con el personal de logística para solucionar el problema. Los pedidos de HUEPAR solo se pueden enviar al país donde se realiza el pedido. Si solicita cambiar la dirección después de que se haya enviado el pedido, no podemos garantizar que su pedido se actualice. Además, usted es responsable de todos los posibles riesgos y gastos ocasionados por el cambio de dirección una vez enviado el pedido.
Cuando realice un pedido, asegúrese de ingresar el nombre, la dirección y la información de contacto correctos para que podamos entregar sus artículos correctamente.
HUEPAR no asume ninguna responsabilidad por pedidos retrasados o rechazados por los siguientes motivos:
1. El tiempo de envío puede retrasarse entre 1 y 2 días para el transporte a regiones remotas.
2. Retraso o incumplimiento de la entrega por actuación del destinatario. Estas acciones incluyen, entre otras: cambiar la dirección después del envío, ingresar una dirección desconocida o incorrecta, ingresar información de contacto incorrecta y negarse a recibir, etc.
3. Retraso por causa de fuerza mayor. “Fuerza mayor” significa una situación objetiva imprevista, inevitable o insuperable y otras condiciones objetivas que causan retrasos en el envío, incluidos, entre otros: controles o interrupciones del sistema de transporte aéreo o terrestre nacional o regional (por ejemplo, razones climáticas), sistema de comunicación interferencia o mal funcionamiento, acciones gubernamentales, cambios en la política de la administración postal, guerras, terremotos, tifones, inundaciones, incendios, lluvias intensas, niebla intensa y otros eventos similares.
4. Contrabando de aviación, teléfonos móviles, productos electrónicos, productos frágiles y otros productos que no están disponibles para el servicio de transporte aéreo debido a las normas de seguridad de la aviación.
Envíos que sean confiscados o eliminados debido a una violación de las normas de transporte.
5. El correo y los paquetes no podrán entregarse en el domicilio del destinatario durante los fines de semana, días festivos nacionales y festivales.
6. La dirección del destinatario es una escuela, unidad o comunidad residencial donde el mensajero no tiene acceso.
Seguimiento de pedidos y logística
Notificación
Después de enviar el pedido, recibirá un correo electrónico o SMS de notificación que contiene el número de guía de embarque (debe confirmar las notificaciones por SMS al realizar el pedido). Puede hacer clic en el enlace y pasar al sitio web oficial de la compañía exprés para verificar el estado del envío de su paquete.
Seguimiento de su pedido
1. Inicie sesión en su cuenta HUEPAR y marque "Mis pedidos"
2. Póngase en contacto con el soporte técnico de HUEPAR.
Inspección y señalización
Como los productos HUEPAR son generalmente bastante valiosos, inspeccione el paquete al momento de la entrega. Si está dañado o deformado, no firmes la entrega ni abras el paquete. En tales casos, comuníquese con el soporte de HUEPAR.
Una vez que usted (u otra persona en su nombre) firme el artículo, HUEPAR considerará esto su aceptación del paquete, la cantidad y el producto. Para proteger sus derechos, le recomendamos grabar un vídeo completo de unboxing y comprobar los artículos según la lista de embalaje. Si faltan artículos o están dañados, comuníquese con el soporte de HUEPAR dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del paquete para que podamos resolver el problema de inmediato.
