Plazos y normas de envío
Los tiempos de envío de cada producto varían según la disponibilidad. El tiempo estimado de envío se muestra para cada producto cuando realizas un pedido en https://www.huepar.eu. Si tu pedido incluye varios productos, el tiempo estimado de envío dependerá del producto que tarde más. Cuando tu pedido compre un producto combinado, lo enviaremos por ti según la situación del stock, incluyendo, entre otros, el uso de otros almacenes (como los almacenes de Amazon) para enviar tu pedido por separado, y te notificaremos la información de envío para diferentes paquetes cuando realices un envío por separado.
Si desea recibir el producto por separado tan pronto como llegue, solicítelo por separado.
Sin embargo, para otros países, tenga en cuenta que el envío económico puede demorar 1 mes cuando se envía a países distantes debido a problemas de transporte y aduanas (por ejemplo, Brasil).
El tiempo de entrega puede ser un poco diferente dependiendo del destino y otros factores, particularmente durante la temporada navideña.
Generalmente, el tiempo de entrega es de 3 a 7 días hábiles.
El plazo de entrega de un pedido se divide en dos partes:
- Tiempo de procesamiento: 1-2 días hábiles
- Tiempo de envío: 2-5 días laborables
Tarifa de entrega y envío
Servicios de envío
Los pedidos desde Norteamérica se enviarán por FedEx y UPS. No podemos realizar envíos a apartados postales. Debido a las restricciones de transporte aéreo, se recomienda no comprar más de dos baterías por pedido. Para pedidos desde áreas como Alaska, Hawái o las regiones montañosas centrales, el tiempo de entrega será un poco más largo.
Tarifa de envío
Ofrecemos envío gratuito en pedidos de 99 € o más. Si su pedido no cumple los requisitos para el envío gratuito, el coste del envío se mostrará en la página de registro de la dirección una vez que se haya liquidado el pedido.
Aviso de envío
Para solicitudes de envío especiales, comuníquese con el Soporte de HUEPAR. Confirme su dirección antes del pago. Si ingresa una dirección incorrecta, comuníquese con el Soporte de HUEPAR de manera oportuna. Nos comunicaremos con el personal de logística para resolver el problema. Los pedidos de HUEPAR solo se pueden enviar al país donde se realizó el pedido. Si solicita cambiar la dirección después de que se haya enviado el pedido, no podemos garantizar que su pedido se actualice. Además, usted es responsable de todos los posibles riesgos y gastos causados por cambiar la dirección después de que se haya enviado el pedido.
Cuando realice un pedido, asegúrese de ingresar el nombre, la dirección y la información de contacto correctos para que podamos entregar sus artículos con éxito.
HUEPAR no asume ninguna responsabilidad por pedidos retrasados o rechazados debido a las siguientes razones:
1. El tiempo de envío puede demorarse entre 1 y 2 días para el transporte a regiones remotas.
2. Retraso o imposibilidad de entrega debido a acciones del destinatario. Estas acciones incluyen, entre otras: cambiar la dirección después del envío, ingresar una dirección desconocida o incorrecta, ingresar información de contacto incorrecta y negarse a recibir, etc.
3. Retraso debido a fuerza mayor. “Fuerza mayor” significa una situación objetiva imprevista, inevitable o insuperable y otras condiciones objetivas que causan retrasos en el envío, incluyendo, pero no limitado a: controles o interrupciones del sistema de transporte aéreo o terrestre nacional o regional (por ejemplo, razones climáticas), interferencia o mal funcionamiento del sistema de comunicación, acciones gubernamentales, cambios de política de la administración postal, guerras, terremotos, tifones, inundaciones, incendios, lluvias intensas, niebla espesa y otros eventos similares.
4. Contrabando de aviación, teléfonos móviles, productos electrónicos, productos frágiles y otros productos que no estén disponibles para el servicio de transporte aéreo debido a las regulaciones de seguridad de la aviación.
Envíos que son confiscados o eliminados debido a una violación de las regulaciones de transporte.
5. No se podrán entregar correos ni paquetes en la dirección del destinatario durante los fines de semana, días festivos nacionales y festivos.
6. La dirección del destinatario es una escuela, unidad o comunidad residencial donde el mensajero no tiene acceso.
Seguimiento de pedidos y logística
Notificación
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico o un SMS de notificación con el número de guía (debes confirmar las notificaciones por SMS al realizar el pedido). Puedes hacer clic en el enlace y saltar al sitio web oficial de la empresa de mensajería para verificar el estado del envío de tu paquete.
Seguimiento de su pedido
1. Inicie sesión en su cuenta HUEPAR y marque “Mis pedidos”
2. Contacte con el soporte de HUEPAR.
Inspección y Señalización
Como los productos de HUEPAR suelen ser bastante valiosos, inspeccione el paquete en el momento de la entrega. Si está dañado o deformado, no firme la entrega ni abra el paquete. En tales casos, comuníquese con el servicio de asistencia de HUEPAR.
Una vez que usted (o alguien en su nombre) firme el recibo del artículo, HUEPAR considerará que acepta el paquete, la cantidad y el producto. Para proteger sus derechos, se recomienda encarecidamente que grabe un video completo de desempaquetado y verifique los artículos de acuerdo con la lista de empaque. Si faltan artículos o están dañados, comuníquese con el servicio de asistencia de HUEPAR dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del paquete para que podamos resolver el problema de inmediato.
Impuesto
Los clientes tienen que pagar ellos mismos los impuestos en la aduana, pero en la mayoría de los casos no tienen que pagar derechos de aduana.
Para evitar cargos inesperados, le recomendamos que se comunique con su oficina de aduanas local para conocer las tasas e impuestos actuales antes de realizar un pedido.