Centro de ayuda

huepar.eu es nuestra única tienda online oficial. Además, podrás comprar nuestros productos en plataformas de comercio electrónico de terceros, como Amazon.

No es necesario registrarse para obtener una cuenta al realizar un pedido.
Pero le recomendamos que registre una cuenta para disfrutar del servicio completo.

Básicamente, si algo sale mal con su nivel láser, lo tenemos. Repararemos o reemplazaremos cualquier cosa que no funcione.

Absolutamente sí.
√ Dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de un producto si el producto no tiene ningún defecto de fabricación y aún está nuevo o como nuevo.
√ Dentro de los 14 días naturales desde la recepción de un producto si el producto tiene algún defecto de fabricación.

Se recomienda comprar nuestro producto directamente en nuestro sitio web oficial store.huepar.com o en nuestra tienda Amazon Huepar o minoristas autorizados Huepar.

Si ha realizado un pedido desde sitios web falsos, como Facebook, presente una disputa con su institución bancaria para recuperar su dinero. Con la ayuda de nuestros excelentes clientes que han denunciado varios de estos sitios web falsos, hemos podido eliminarlos y nuestro equipo legal seguirá monitoreando y tomando medidas adicionales para evitar que reaparezcan.

Aceptamos tarjetas de crédito, PayPal y transferencias bancarias, más información consulte Pago Huepar.

Sí, admitimos proporcionar facturas locales con información fiscal para los clientes.

Cuando haya una promoción disponible en nuestro sitio web, se mostrará el código correspondiente debajo de la página del producto. Debe hacer clic para copiar el código del ícono del cupón y pegarlo en el cuadro de código de descuento al finalizar la compra, donde se deducirá automáticamente antes de procesar el pago.

Tenga en cuenta que solo se puede aplicar un código de cupón a un pedido; no puede combinar varios códigos de cupón para obtener descuentos adicionales. Los códigos de cupón solo son válidos en nuestro sitio web oficial.

Si tiene preguntas adicionales, comuníquese con nosotros por correo electrónico a support@huepar.com . Responderemos a su solicitud dentro de las 24 horas hábiles.

Necesitaremos información adicional como la fecha de la transacción, el monto cobrado y los últimos cuatro dígitos de su tarjeta de crédito para ubicar la información del pedido en nuestro sistema. Una vez que podamos confirmar la transacción, se le proporcionará la información necesaria para que pueda comunicarse con su institución bancaria para presentar un informe.

Sí, envío gratuito en pedidos superiores a 99€

Para pedidos anticipados, consulte la fecha de envío en la página del producto. Se enviará un correo electrónico de confirmación de envío a su correo electrónico una vez que se haya enviado el pedido.
El transportista es DPD/DHL/UPS/Correios... Una vez que los artículos lleguen a nuestro almacén, espere entre 3 y 7 días hábiles para que su envío llegue a su dirección.
Para cualquier envío de terceros, no podemos proporcionar ninguna información o documentación de envío adicional.

Las fechas de entrega proporcionadas por HUEPAR son estimativas.
El plazo de entrega de un pedido se divide en dos partes:
1. Tiempo de procesamiento: 1-2 días hábiles
2. Tiempo de envío: 2-4 días laborables.

Generalmente admitimos cambios antes del envío, es decir, se le permite modificar la información simple de la dirección dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido.

Entonces podemos ayudarte a resolverlo. Sin embargo, si el paquete ya ha sido enviado, no podremos gestionarlo.

Si su pedido no ha sido enviado, puede enviarnos un correo para cancelar el pedido. Si su pedido ha sido enviado, no puede cancelarlo. Comuníquese con el equipo de servicio al cliente para solicitar una devolución de ventas.

Generalmente admitimos cambios antes del envío, es decir, se le permite modificar la información simple de la dirección dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido.

Debido a que los diferentes estados y ciudades tienen diferentes tasas impositivas, no permitimos que nuestros clientes cambien la ciudad, el estado o el código postal después de realizar el pedido cuando el pedido se paga mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria. Si el pedido se paga a través de Paypal o Affirm, no se pueden realizar cambios ya que el proveedor de servicios de pago verifica la información de la dirección de envío antes de aprobar el pago.

No podemos proporcionar fechas de entrega específicas, pero puede comunicarse con el servicio de atención al cliente del transportista para solicitar información sobre la posibilidad de retener su paquete durante un máximo de 2 a 5 días hábiles en su centro de distribución para su recogida.

Lamentamos que el servicio de cambio de dirección posterior al envío no esté disponible.
Si descubre que la dirección de entrega está completada incorrectamente y el paquete ya está en tránsito, HUEPAR ya no podrá cambiar la dirección a tiempo. Debe comunicarse con el transportista para obtener ayuda usted mismo. Si necesita más ayuda, comuníquese con el soporte de Huepar para obtener ayuda a tiempo, ¡gracias!

No requerimos firmas al recibir nuestros paquetes.

Si los detalles de seguimiento indican que su paquete fue entregado y no puede localizarlo, le solicitamos que espere un par de días hábiles, ya que puede haber una demora por parte del transportista. También le recomendamos que revise su área circundante y pregunte a los vecinos para ver si se entregó a la dirección incorrecta por accidente.
Si después de ese tiempo aún no has recibido tu paquete, por favor comunícate con support@huepar.com para obtener más instrucciones.

Desafortunadamente, no ofrecemos recogida en persona en nuestra oficina o centro de distribución en este momento. Puede comprar nuestros productos directamente desde nuestro sitio web en store.huepar.com o en uno de nuestros minoristas autorizados como Amazon.

Su unidad debe estar en su estado original con la caja incluida y debe estar empaquetada dentro de una caja de envío exterior sin marcar. Retire TODAS las etiquetas/pegatinas originales en el exterior de la caja antes de imprimir/pegar la etiqueta de devolución y luego déjela en cualquier ubicación del transportista. Si no tienes la caja de envío original, cualquier caja genérica funcionará igual de bien.

HUEPAR no es responsable si su paquete se daña o se pierde debido a un etiquetado incorrecto o un embalaje inadecuado antes de entregarlo en las instalaciones del transportista.