Politiche del servizio post-vendita

Politica di rimborso

Puoi richiedere il nostro Servizio Resi e Rimborso:

√ Entro 14 giorni di calendario dalla ricezione di un prodotto se il prodotto non presenta difetti di fabbricazione ed è ancora in condizioni nuove o pari al nuovo (il prodotto non supporta il servizio di restituzione se è stato attivato).
√ Entro 14 giorni di calendario dalla ricezione di un prodotto se il prodotto presenta un difetto di fabbricazione.

Il servizio di reso e rimborso non sarà fornito se:

× È richiesto oltre 14 giorni di calendario dalla ricezione di un prodotto.
× Un prodotto inviato a HUEPAR per il servizio di restituzione e rimborso non include tutti gli accessori, gli accessori o l'imballaggio originali, o qualsiasi articolo non sia nuovo o come nuovo, ad esempio con crepe, ammaccature o graffi.
× Non viene fornita una prova legale di acquisto, ricevuta o fattura o si ritiene ragionevolmente che sia stata falsificata o manomessa.
× Eventuali guasti o danni del prodotto sono causati dall'uso non autorizzato o dalla modifica del prodotto, inclusa l'esposizione all'umidità, l'ingresso di corpi estranei (acqua, olio, sabbia, ecc.) o l'installazione o il funzionamento impropri.
× Le etichette dei prodotti, i numeri di serie, i segni impermeabili, ecc. mostrano segni di manomissione o alterazione.
× Il danno è causato al prodotto da fattori esterni incontrollabili, inclusi incendi, inondazioni, forti venti o fulmini.
× Un prodotto non viene consegnato a HUEPAR entro sette 7 giorni di calendario dall'invio della conferma del servizio di restituzione e rimborso da parte di HUEPAR.
× Altre circostanze indicate in questa politica.

Istruzioni per resi e rimborsi

Se desideri richiedere un reso e un rimborso, richiedi il rimborso entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del/dei prodotto/i.

Esamineremo la tua richiesta di reso e rimborso entro 2 giorni lavorativi.
Nota: l'elaborazione del rimborso potrebbe essere ritardata durante l'evento.

Tempo di rimborso

I rimborsi verranno elaborati utilizzando lo stesso metodo utilizzato per effettuare il pagamento. Il processo di rimborso verrà completato in circa 7-14 giorni lavorativi, a seconda della banca o dell'emittente della carta di credito.

Spedizione di ritorno

I clienti devono pagare per qualsiasi spedizione di ritorno al centro di assistenza designato (compresi i costi di spedizione transfrontalieri e internazionali, se applicabili) a meno che il rimborso non sia dovuto a difetti di prestazione.

Politica di sostituzione

Puoi richiedere il nostro Servizio Sostituzioni:

√ Entro 15 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto se il prodotto non corrisponde alla descrizione originale del prodotto in uno o più aspetti significativi.
√ Entro 15 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto se il prodotto presenta problemi di prestazioni.

Il servizio di sostituzione non sarà fornito se:

× Il servizio è richiesto più di 15 giorni di calendario dopo aver ricevuto un prodotto.
× Le prove legali di acquisto, le ricevute o le fatture non vengono fornite o si ritiene ragionevolmente che siano state contraffatte o manomesse.
× Un prodotto inviato a HUEPAR per la sostituzione non include tutti gli accessori, gli accessori e l'imballaggio originali o contiene articoli danneggiati da un errore dell'utente.
× Si riscontra che un prodotto non presenta difetti dopo che tutti i test appropriati sono stati condotti da HUEPAR.
× Eventuali guasti o danni del prodotto sono causati dall'uso non autorizzato o dalla modifica del prodotto, inclusa l'esposizione all'umidità, l'ingresso di corpi estranei (acqua, olio, sabbia, ecc.) o l'installazione o il funzionamento impropri.
× Le etichette dei prodotti o i numeri di serie mostrano segni di manomissione o alterazione.
× Il danno è causato da fattori esterni incontrollabili, inclusi incendi, inondazioni, forti venti o fulmini.
× Il prodotto ricevuto non è stato rispedito a HUEPAR 7 giorni di calendario dopo la conferma della sostituzione da parte di HUEPAR.
× La prova del danno durante il trasporto rilasciata dal vettore non può essere fornita.
× Altre circostanze indicate in questa politica.

Istruzioni per la sostituzione

Se desideri sostituire i prodotti, contatta il nostro team post-vendita all'indirizzo store.huepar.com/support entro 15 giorni di calendario dalla ricezione dei prodotti.

Trasporto sostitutivo

HUEPAR sarà responsabile del trasporto sostitutivo di andata e ritorno per tutti i prodotti inviati per la sostituzione a causa di difetti di prestazione.

Servizio di manutenzione

Servizio di garanzia

È possibile richiedere il nostro servizio di garanzia del prodotto se si verifica un calo delle prestazioni durante il periodo di garanzia effettivo.

Cosa fare prima di ottenere il servizio post-vendita

Prima di ottenere il servizio post-vendita, è necessario eseguire le seguenti operazioni:
√ Rimuovere tutte le parti aggiuntive, le modifiche e gli accessori non coperti da garanzia.
√ Assicurarsi che il prodotto o la parte sia esente da qualsiasi restrizione legale che ne impedisca la sostituzione.
√ Se non sei il proprietario di un prodotto o di una parte, ottieni l'autorizzazione dal proprietario affinché HUEPAR fornisca il servizio di garanzia.